有效沟通的六个要点

发布网友发布时间：2022-04-26 00:15

共4个回答

热心网友时间：2022-07-01 04:43

1 知己知彼百战不殆如果提前对沟通者有一个深入的了解，在交谈的时候就更加简单、更加容易上手了。所以，如果有机会的话，最好将对方的基本情况摸清楚为好！
2 要有耐心，懂得运用智慧人际交往是一个十分依赖情商的活动，但是在与人沟通交流的过程中，对智商也是有相当高要求的。对于对方提出的问题，要懂得巧妙而又不失礼貌的回答。
3 充满自信与人交流的过程中，要从字里行间体现出自己的自信。当别人感受到你的自信的时候，事情就基本上谈成了一半了。
4 学会恭维别人在交流的过程观察对方的言行和打扮，对于对方比较突出的特点要懂得恭维，比如漂亮的人，要将其比作是明星；帅气的人，要将其比作是帅哥；文学底蕴深的人，要比做事泰斗。
5 懂得服软如果与你沟通的人是一个比较强势的人，在交流的过程中很可能会咄咄*人。这时候要懂得服软，不要跟他针锋相对。要学会以柔克刚，慢慢说服他。
6 直截了当，开门见山与人交流虽然需要有前期的铺垫，但是也不要铺垫的时间过长，否则就会偏离主题。最好稍微铺垫以后，直奔主题，提高效率。
7 不要带着情绪沟通与人交流沟通的时候，切忌带着情绪，尤其是负面情绪。要想与人有效沟通，就得先把自己的情绪控制好，不要出现任何情绪性的动作。
8 事先亮出自己的想法每个人交谈都是具有一定目的性的，在于对方进行交谈的时候，为了提高双方交谈的效率，一定要首先亮出自己的想法和看法，让对方明白。
9 勇敢承认错误在交流过程中，如果自己出现问题，或者提出的看法不合理，要主动向对方提出抱歉，勇敢的承认自己的错误，比如说“我错了，是我考虑不周。”等话，都很不错的。
10 说话不要带脏字有很多人平日里说话不注意，养成了一些不好的说话习惯，了解他的人觉得没啥，可是遇到不了解情况的，听到他说话有比较脏的口头禅，就会对这个人做出不好的评价。

热心网友时间：2022-07-01 06:01

1、知己知彼百战不殆，如果提前对沟通者有一个深入的了解，在交谈的时候就更加简单、更加容易上手了。所以，如果有机会的话，最好将对方的基本情况摸清楚为好。
2、要有耐心，懂得运用智慧人际交往是一个十分依赖情商的活动，但是在与人沟通交流的过程中，对智商也是有相当高要求的。对于对方提出的问题，要懂得巧妙而又不失礼貌的回答。
3、充满自信，与人交流的过程中，要从字里行间体现出自己的自信。当别人感受到你的自信的时候，事情就基本上谈成了一半了。
4、学会恭维别人，在交流的过程观察对方的言行和打扮，对于对方比较突出的特点要懂得恭维，比如漂亮的人，要将其比作是明星；帅气的人，要将其比作是帅哥；文学底蕴深的人，要比做事泰斗。
5、懂得服软，如果与你沟通的人是一个比较强势的人，在交流的过程中很可能会咄咄*人。这时候要懂得服软，不要跟他针锋相对。要学会以柔克刚，慢慢说服他。
6、直截了当，开门见山与人交流虽然需要有前期的铺垫，但是也不要铺垫的时间过长，否则就会偏离主题。最好稍微铺垫以后，直奔主题，提高效率

热心网友时间：2022-07-01 07:36

每个人来说，沟通都是一门必修课，很多人总是不着要领。管理大师德鲁克说，高效沟通需要掌握4个要点：“一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。”
这句话应该如何理解呢？
①说什么：这是沟通的目的。沟通之前，一定要明确你想表达，要达到什么样的效果。该说的话，一定要说明白；不该说的话，尽量不要说。
②啥时说：这是沟通的时机。时机不对，努力白费。比如跟领导沟通，如果他正在火头上，那就等他冷静下来，否则只能是自讨没趣。
③对谁说：这是沟通的对象。如果不分对象，往往对牛弹琴。比如下属犯错，是直接批评他，还是批评他的主管领导？这是领导智慧问题。
④怎么说：这是沟通的方法。沟通一定要讲方式方法。作为一个领导，一定要以对方听得懂的语言去沟通，而不是故弄玄虚，故作高深！

热心网友时间：2022-07-01 09:27

1.互相尊重

优质的沟通总是建立在互相尊重的基础上。上司不尊重下属，或者下属也不尊重上司，沟通就很难顺利进行了，往往一开始就陷入僵局。

2.传达真实信息

当信息失真时，沟通就失去了意义。这就是为什么我总是对管理者强调“一定要掌握真实信息后再与下属沟通”的原因。有的时候，为了让员工明白自己的要求，理解自己的用心，宁可多向他们解释几句，也要把信息尽量真实、全面地传达下去，避免在沟通的过程中丢失关键信息，产生误会。

很多时候，管理者总是主观地认为员工什么都清楚了，不必再解释了。就像妻子总认为丈夫应该懂得自己的心思一样。但当执行的结果反馈回来，才发现只是自己的一厢情愿。你要避免出现这种局面，就得用心、用力地把自己的想法说清楚，将真实情况告知员工。

3.不要逃避问题

问题从来都不是必然发生的。所以，不要逃避，更不可掩盖。管理者必须成为企业中对问题最敏感的人，要主动地面对问题，讲明问题。这样才有机会在沟通中找到方法，然后，和下属一起解决问题。

4.主动承认错误

管理者发现自己犯了错误，怎么办？比如，误解了一名下属，在当众对他训斥后，却又意识到对方才是正确的。此时，应该怎么办呢？最糟糕的做法当然是“将错就错”，现实中不少老板就是这么干的：明知是自己的不对，仍然坚持到底，冤枉员工，来保卫自己的权威。我们在每次企业内部的人际关系调查中都能听到基层雇员针对这一问题的抱怨：“上司明明是错的，却对我穷追猛打，就好像是我做错了。”

大胆地承认错误，是管理者应该具有的一项高贵的品质。因为承认错误是促进上下级之间顺畅沟通的润滑剂。管理者主动承认自己的过失，可以改善与转化沟通中的其他问题，来化解自己与下属的矛盾，给自己的人格魅力加分。

我对一位南京的企业家说：“在下属面前认错，不但无损你的面子，反而加强了你的权威。员工会认为，一个能认错的老板，意味着他在未来的所有决定都是正确的。跟着这样的老板，是一定有前途的。”能够认错，才能更好地管理员工。这是一条经过无数案例验证的铁律。

5.沟通中要换位思考

换位思考是任何沟通都必须具备的要素。我们和员工的沟通是否充分，通常并不取决于你的要求是否明确，而是你有没有站到对方的角度考虑一下。哪怕只为他着想了10秒钟，也能换来员工对企业的尊重。最好的“换位思考工具”是什么？就是倾听。当你准备提出要求时，先听听他有什么要求和顾虑，会为接下来的沟通建立一个坚实的基础。