招商银行自动语音满意度回访问题

发布网友发布时间：2023-09-28 19:54

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热心网友时间：2024-04-18 04:46

根据查询问卷网得知，招招商银行自动语音满意度回访的问题一般包括以下几个方面：
客户对招商银行的整体印象和忠诚度，例如是否会继续使用招商银行的产品和服务，是否会推荐给亲友等。
客户对招商银行的各项业务和服务的满意度，例如工作人员的服务态度，业务办理的效率，电子银行的使用便利性，硬件设施的设置和使用感受，网点的环境和内部设计等。
客户对招商银行的建议和意见，例如希望招商银行改进或增加哪些方面的业务和服务，对招商银行有哪些不满或不便之处等。
招商银行自动语音满意度回访的问题一般采用五级量表或是非题的形式，客户可以通过按键或语音来选择或回答。招商银行自动语音满意度回访的目的是为了更好地了解客户的需求和期望，提高客户服务质量和满意度，增强客户信任和忠诚度。