阿里云企业邮箱邮件发送失败怎么回事?

发布网友 发布时间：2023-09-27 18:47

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热心网友 时间：2024-11-24 17:28

阿里云企业邮箱邮件发送失败怎么回事?

企业邮箱WebMail发送邮件失败，可参考以下现象进行排查：

问题现象1、登录在webmail测试向外部邮箱发信失败，提示：“发件人地址错误”，如图：

问题现象2、客户端软件中设置邮箱时，服务器参数均正确，但是验证失败或发信失败，如图：

或者如图：

以上情况与邮箱域名的解析状态有关，即若邮箱域名显示“解析未生效”时，邮箱功能不可用会出现如上错误信息

请作以下检查：

1.邮箱域名的mx解析，有无正确设置指向万网邮箱服务器，详见【企业邮箱解析设置方法】，将解析设置正确待生效后再使用观察。

2.是否域名业务已到期，致使已存在的域名解析未生效，请及时对业务续费待DNS重新生效(一般为24小时左右)后使用。

3.是否有进行DNS更换，更换后在新的DNS服务器中需待解析生效后方可使用。

4.若排除以上情况，已设定正确的域名解析、并本地检测时生效状态，可参考【企业邮箱解析状态显示解析未生效】的方法处理。

阿里云企业邮箱域名解析设置方法

1、如果您的邮箱域名解析服务(DNS)是阿里云默认DNS，且您的域名和您所购买的企业邮箱在同一会员ID下，那么您可以点击邮箱基本信息页面中的 “设置解析”，或直接选择“设置解析”标签，系统会自动完成邮箱域名解析的工作，操作完成后不需要再进行手工设置解析的操作。(参考《企业邮箱开通指南》第一步)

如果您购买的域名和您购买的企业邮箱在统一会员ID下，但域名MX自动解析未生效，可以在“设置解析”标签页下点击“检查域名解析”按钮，系统会自动对您域名解析的状态进行检查和更新，具体流程如下：

2、如果您的邮箱域名和邮箱产品不在同一会员ID下，但使用阿里云默认DNS，则需要在您的域名服务提供商处手动设置域名MX解析，解析生效后才可以使用。

解析设置方法：账户登录后，进入“产品管理 管理控制台 域名”，在列表中选择需要解析的域名，点击“解析”链接，根据系统提示完成对域名的解析。

进入“域名解析”界面，点击“添加解析”选项。

3、如果您的域名和dns服务都不是阿里云提供，请联系您的域名服务商协助您设置域名解析。

云邮箱具体添加记录如下：

操作解析的域名解析记录类型 优先级 解析记录值

MX5 mxn.mxhichina.com

MX10 mxw.mxhichina.com

pop3 CNAME pop3.mxhichina.com

smtp CNAME smtp.mxhichina.com

mail CNAME mail.mxhichina.com

TXTv=spf1 include:spf.mxhichina.com -all

一般解析生效时间为10分钟左右，请您成功设置后，耐心等待生效。