淘宝客服响应时间多少才及格

发布网友发布时间：2022-04-25 23:30

共5个回答

热心网友时间：2022-06-18 18:50

　　这个没有一个特别固定的标准的。主要涉及到一下几点：

　　1、生意是否繁忙。
　　2、是否店内有做促销活动。
　　3、客服的工作量。
　　4、流量高峰期。
　　5、非人为原因，比如上厕所接电话。
　　一般15秒是个界限，15秒以上消费者就会有些不耐烦。可以根据这个界限以及店铺自身情况做考核标准。

热心网友时间：2022-06-18 18:50

一般如果不是很忙的话20秒内及格的

热心网友时间：2022-06-18 18:51

你若是用统计软件测算的话（赤兔名品），一般平均响应时间在30s以上的吧有很多因素造成的，不是很准确

热心网友时间：2022-06-18 18:52

那到底多少秒以上，算不合格呢

热心网友时间：2022-06-18 18:52

50S？30S？什么小公司？个人？忙的时候怎么可能每句都半分钟内？我们一千多人公司是两分钟。是软件的（服务）