马上金融是如何提升消保工作质量的?

发布网友发布时间：2023-09-25 05:47

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热心网友时间：2024-11-30 00:21

马上金融为了更好地保护消费者的权益，不断提升消保工作质量，他们已建立了非常严格的消保全流程工作体系，实现了对公司所有涉及消保相关工作部门的全覆盖。依托自主研发的数字化科技，马上金融还建立起了一整套智能客服系统，包括了智能决策系统、调度管理、智能知识库、智能电销、智能回访等智能配套设施，贯通了业务全生命周期进程，同时该系统可自动实时监测并分析客服工作人员的服务质量。同时马上金融还充分利用公司线上、线下渠道开展金融知识宣传普及活动，提升消费者金融知识宣传普及的深度、广度及社会影响力。帮助人们群众不断提升自身金融素养，提高风险防范意识和自我保护能力，从而避免合法权益受到不法损害。