先理解别人,再被别人理解
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发布时间:2023-09-14 07:11
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热心网友
时间:2024-07-08 16:44
“双赢思维”的前提,是理解别人;而理解别人的前提,是倾听。但很多人并不真的懂倾听。为什么?因为我们太喜欢给建议了。
运用:如何养成知彼解己的习惯呢?
第一,戒掉“自传式回应”。
自传式回应,把自己放在沟通的中心,是阻碍自己听,阻碍自己理解别人的病。得戒。这个话在我理解,就是不要用自己的主观臆断去评价别人,这在沟通中是一个大忌。有时候你的世界观,是你所能看到的世界,你所认为的世界。其实那并不是*,只是你所认为的*。
第二,用耳朵听,用眼睛看,用心理解。还是讲沟通过程中的专注。
第三,移情聆听。
你可以在听的时候,试着重复他某些话的最后几个字,作为回应。然后,你可以用你的语言,重复总结他的表达:我猜我听的是……你现在感觉是……我不确定我理解了没有,你是不是在说……
再然后,你可以呼应他的情绪:你觉得很痛苦……你很愤怒了……你很担忧……
最后,你再用自己的语言,把对他问题的理解,对他情绪的感受,总结一下。你们此时,就站在一起了。你会发现,有时你已经不需要提建议了。就算依然需要,你的建议会更有价值。就算和原来一样有价值,他的接受度都会高很多。
这个课程信息量很大,需要我们在实际运用中一点点的去加强,实践。
如何让自己的建议变得有份量,取决于你所站的高度,你在完全理解别人的想法,立场后,给出的针对性极强的建议,本身就是一种份量。好医生都是对症下药,如果所有的客户都用一味药,那么与庸医无异了。
做人是这个很大的学问,一撇一落写一辈子。我们所能做的,就是不停的走在路上,一步一步踏实的走,不停的学习,实践。我们一起走在路上!