质疑美团大数据杀熟用户再发声，为何会员和非会员配送费出现差价？

发布网友发布时间：2022-04-25 17:19

共4个回答

热心网友时间：2023-10-22 06:00

美团官方给出的回应是软件技术偶问题，定位误差导致配送费不一致。近日，早前透露美团进行大数据杀熟的用户再度发声，表示如果美团承认是自己软件误差导致的误差，美团是否应该对造成误差的用户给予赔偿。据悉，日前，这位用户对外表示，自己在美团购买会员之后，发现同一个订单，配送费竟然上涨了4元，之后他又用普通账号试了几遍，发现结果都是一样，会员账号要比普通账号配送费更加贵，于是他将自己的经历写了下来，表示自己没美团用大数据杀熟了。

随后这边博文引起了热议，不少网友也纷纷发文，自己也遭遇了类似的事情，自己和同事点同一杯奶茶，价格却不一样。随后美团发文表示，这种现象只是软件定位误差导致的，不属于大数据杀熟。但这个说法并不被网友认可，有网友表示，这个不是借口，平台一直在利用自己掌握的大数据，对不同的用户标出不同的价格，老账号因为使用时间比较长，所以价格比较高，而新注册的账号往往能够获得更加低的价格，而且优惠的活动也更加多。

其实大数据杀熟事件已经屡见不鲜了，早前既有媒体报道一些网络平台利用自己的垄断优势，对老用户不断抬高价格，而用户因为已经长期使用这个平台，无法离开，所以不得不忍受平台的差别化服务。

目前这种现象，已经在各种平台上出现了，早前新华社也批评过这种行为，这种杀熟行为，本质上是垄断市场之后，带来的不正当竞争行为，由于平台在某一领域影响力的不断扩大，最终让消费者的议价权不断降低，在面对这种不公平现象的时候，也很难得到很好的处理。

热心网友时间：2023-10-22 06:00

美团给出的回应是“定位缓存”问题所导致。但是出现这种问题应该就是美团内部系统的原因，多收取客户的配送费还是应该相应退还。

热心网友时间：2023-10-22 06:01

不管怎么说商家还是要赚钱的，买会员后会优惠一部分，据我所知是3块钱左右，配送费少涨一些，商家对用户总体还是优惠的

热心网友时间：2023-10-22 06:01

因为美团利用大数据想赚取更多利益，再加上为了留住更多用户，因此才会出现不同的配送差价。