上海顺丰把客户12箱快递全扔进了垃圾场,给客户造成了什么样的损失?
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发布时间：2023-09-20 12:27
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热心网友
时间：2024-05-18 05:59
一、上海顺丰把客户12箱快递全扔进了垃圾场
上海的王先生通过顺丰将个人物品从北京寄送至上海，一共12箱，快递费加保价费用共计829元。里面装有私人物品、藏品、手绘本、设计稿等。12个箱子送达时只剩8个，箱内物品乱七八糟，还掺杂垃圾等杂物。后面经过多番沟通，得知他的快递被顺丰送到了垃圾场。
但是让他意想不到的事情发生了，他在上海左等右等，迟到4小时后他终于等到了自己的宝贝，当时打开一看傻眼了！
他的12个包裹，只收到8个，其他4个不知所踪，而且这8个包裹明显被从新打包裹，里面杂乱不堪，而且夹杂着垃圾，这样王先生非常气愤，他找快递公司讨要说法，最终答复是“失误把包裹送到了垃圾场，进行了销毁”，其他四件包裹已经无法找到。吴先生气愤之余对快递公司进行索赔，他称自己的快递有很多名人字画等贵重物品，价值500万，但是快递公司称按要求，只能赔偿他2000元，此事已经进入法律程序。
顺丰作为速递行业中速度最快的快递公司之一，成长为如今体量的企业，根基就是能可靠、快速、经济、安全的为用户提供国际、国内快递业务服务。
官方介绍写着“成就客户，推动经济，发展民族需求速递业”为自己的使命。初期主要业务是顺德和香港的即日速递，因为口碑好，客户需求也逐渐上来了，从而把服务网络延伸到全国各地。
看完王的物品寄送事情经过，困惑重重。这已经涉及到顺丰内部工作流程的问题，作为普通用户很难探寻到什么。
二、给客户造成了什么样的损失？
顺丰的快递业务属于运输合同，保质保量的将承运人托运的物品运送到合同约定的目的地，是承运人义不容辞的义务。
即便不是保价运输，顺丰速递也有义务将物品运送到承运人要求的目的地。把物品运送到垃圾场，再重新捡装的行为，严重违背了运输合同的约定，严重违背了诚信原则。
另外，承运人托运的是具有重大情感寄托的特殊物品。即便在运输前没有具体交代，即便运输合同里没有交代，但对于因承运人过错造成的物品毁损，托运人还可以追究承运人的侵权责任。
当然，对于违约还是侵权，托运人应该进行选择。
王先生提出的索赔额也有待商榷，500万，可能是自我价值，而不是实际价值，如果王先生寄快递时，真的保价了500万，那快递公司当然要按价赔偿，但是如果没有保价，就和难说了。
事件的本身，已经不是损失多少财务和金钱的问题，是对于顺丰快递的信任，这才是无价的。
三、总结
事件中的十几年的珍贵收藏，却被顺丰如此粗暴残忍对待，也不愿意正面给受害人一个合理的解释和赔偿，果然是“大企业”干的“大事”。
总结：贵重物品，能不快递，就不要快递，一旦有闪失，结果处理会很麻烦的。
热心网友
时间：2024-05-18 06:00
提起来快递很多人都非常熟悉，快递在我们日常生活当中绝对扮演了非常重要的角色，我们再通过网上进行购物的过程当中，正是由于快递的存在，我们可以足不出户就进行选购商品，并且还会送到我们的手中。当然除了进行购物之外，我们邮寄文件或者是亲朋好友之间互相邮寄物品，同样也是非常方便的。
顺丰快递将客户物品扔到垃圾场顺丰快递在我们的日常生活当中一直都是深受信赖的，如果我们在邮寄的过程当中较为着急或者是所邮寄的物品是一些贵重物品，那么想必绝大多数人都会选择顺丰快递的。而最近顺丰快递就将一位客户的私人用品扔到了垃圾场当中，这样的一种行为也可以说对于用户的经济造成了极大的损失，同样这种新闻被曝光以后，对于顺丰公司自身来说也要承受着巨大的损失。
在这次邮寄的过程当中，用户所邮寄的是一些瓷器以及名画等私人物品，而顺丰却将这些物品全部扔在了垃圾场当中，可以说对于这些物品的损坏相当严重，一些瓷器已经彻底损毁，此次邮寄的过程为这位客户造成了几十万元的损失。而其中一些物品不能够用市场的价格去衡量，所以说损失更加的惨重，而顺丰对于这一切并没有进行理会，这让我们心目当中对顺丰的印象大打折扣。
顺丰如何处理目前顺丰对于这件事情还没有进行具体的处理，而客服对于这件事情也是进行着推脱，所以这个用户虽然有着巨大的经济损失，但是目前并没有可以追回这部分经济损失的迹象。而在这件事情出现以后，我们未来在使用顺丰快递的过程当中，内心也是比较担忧的，如果邮寄这一部分贵重物品，也遭到了如此的对待，我们又将如何进行维权呢？所以说在使用快递的过程当中，顺丰也并不是完全可靠的，而这样的一种处理行为，对于公司来说绝对是一种损失。
其实既然选择顺丰快递就可想而知，要么就是追求速度，要么就是追求其安全程度，而如果顺丰在这种安全程度方面都没有办法进行管控的话，那么大家对于顺丰快递的信任程度也会逐渐降低，对于快递费比其他的快递运费要贵上许多，安全程度却得不到保障的情况下，想必也没有什么人愿意放心的使用顺丰快递了。
热心网友
时间：2024-05-18 06:00
这是无法用物质价值来衡量的，只能说对客户的精神损失是巨大的。
10年的家当，被送入垃圾站6月23日，网友“王的米”在微博和微信群众号发文，称其破费829元用顺丰从北京寄送12箱物品至上海，不料物品没有准时送达指定地址，却被送进了上海垃圾站场。
据悉，“王的米”从事艺术职业，在北京闯练10余年后，决议到上海创业，临走前把全部家当打包成12个箱子，6月6日下午用顺丰快运寄往上海。为了防止纸箱破损或运送途中被打散，他额定付了包装费把一切箱子打包在一个托盘上，一共费用829元。
但没有想到适得其反。原本估量在6月12日下午4:30送达的物品，被延迟了近4个小时，直至晚上8：20快递员才送达，且箱子明显经过从头打包，箱内物品杂乱无章，衣物上有污渍，夹杂着碎纸、砂石、渣滓等。
不只如此，清点之下他发现有四个箱子丧失，那里面有积聚18年的几十本日记，以及手绘本、规划草图手稿本、藏品、相片和好友书信等均不见踪迹，珍藏的一幅丝网版画也被从画筒取出，并遭到损坏。王先生的其中一个箱子，物品现已严重损毁。
王先生标明，收到快件当晚，顺丰快递员给他的讲解是“货品在仓库时绷带断了、货撒了”，从头装了箱。但次日他再次追问时，才得知本人的物品在12日中午被送到了垃圾站。王先生随后赶往垃圾站，但为时已晚。
残余场的工作人员奉告王先生，假定12号下午过来，也许还能找到一些物品，但13日早上，残余场已将前一天收到的残余分类紧缩收回。王先生在现场仅找到了自己的一些水晶石碎块等物品。
6月13日，王先生前往垃圾站，期望多找回一些物品。
王先生以为，顺丰招致他错过了最佳的抢救机遇。
王先生的运单概况发现，王先生寄送的这批物品在6月8日抵达上海向阳速运集配站，并在当天进入配送环节。按照王先生的请求，这单物品应在12日送达，但顺丰接下来的记载却显现6月13日“派送不胜利”，待再次派送。
根据顺丰的理赔规则，保价效劳依据消费者“声明的托寄物价值收取费用，并依据托寄物理论受损价值停止补偿”。用户理赔时需提供托寄物品的相关价值证明（如*、合同、付款凭证等），如无法证明托寄物品真实价值，缺乏额保价局部或超量保价局部均无法获得补偿。
希望顺丰承当处置此次丢件引发结果的一切合理开支，包括但不限南京往复深圳的机票，住快捷酒店费用。投诉平台上显现开展为主动结束，处置结果不得而知。
热心网友
时间：2024-05-18 06:01
热心网友
时间：2024-05-18 06:02
