飞机延误导致乘客跟机场发生矛盾冲突的事件还蛮多的，你知道怎么处理吗？

发布网友发布时间：2022-04-25 19:11

共4个回答

热心网友时间：2023-10-13 20:40

在生活中，飞机延误是非常常见的事件，在发生飞机延误的时候，很多乘客在冲动之下就容易和航空公司发生冲突，这样的事件也是经常发生，造成了很不好的社会影响。对于乘客和航空公司来说是两败俱伤。如果双方能够采取更为合理的方式来协商解决的话，才是最好的解决方式。

在飞机发生延误的时候。首先要尽量让航空公司协调改签。在飞机出现延误的时候，如果延误时间较长的话，应该让航空公司为自己进行机票的改签，这样才能保证自己在最快的时间起飞；其次，退票赔偿损失。如果说在飞机延误之后，航空公司无法提供改签的话，就可以要求退票，并且让航空公司对自己进行一定的赔偿。并飞机延误对自己造成了很大的影响；最后，让航空公司为自己安排住宿和餐饮。由于飞机延误导致乘客不能正常登机起飞的话，航空公司要免费为乘客提供滞留机场的住宿和餐饮，这也是常见的弥补方式。

一、让航空公司为自己改签航班。

如果说在航班延误之后，自己时间紧迫需要马上出发的话，可以让航空公司为自己改签机票，这样就可以选择最快出发的飞机来尽量让自己的行程不要受到影响。这是最好的处理办法。

二、退票赔偿自己的损失。

如果说航空公司无法我自己办理改签的话，自己就可以要求航空公司退票，并且赔偿自己相应的损失。这也是常见的处理方式，但是也是不一定能够协商成功的一种方式。

三、让航空公司免费提供住宿和餐饮。

如果说由于飞机延误而导致自己滞留在机场的话，可以要求航空公司为自己安排住宿和餐饮，这也是乘客在飞机延误滞留机场后，航空公司一贯的做法。

热心网友时间：2023-10-13 20:40

机场的工作人员应该安抚乘客的情绪，说明延误的原因并对乘客坐好休息或者是安排，如果想要改签或者是退机票的话，都应该做好准备。

热心网友时间：2023-10-13 20:41

最后处理的结果肯定是会给这些乘客退还机票的金钱，而且还会给他们寻找其他的方式，保证他们出行不耽误事情。

热心网友时间：2023-10-13 20:42

我认为遇到这样的事情，首先飞机场的人员要道歉，因为飞机延误导致了人们的出行是他们的问题。