呼叫中心的质检有发展吗?

发布网友发布时间：2022-04-25 20:54

共3个回答

热心网友时间：2022-06-17 07:45

这个问题不能简单的来回答。
呼叫中心的每个岗位都有发展前途，就看你自己能不能干的好，干得好的人在哪里都有前途。
很多人觉得呼叫中心的流动率高，没有发展，其实我觉得完全不对。首先流动率高就代表容易发展，你觉得公务员有发展吗？——没有，因为领导不上你就上不去。当大家都走而你没有走那你很快就会是领导。
为什么有的质检员就是简单的从事质检工作？
1.和公司的业务结构有直接的关系，可能短期之内很难改变工作内容。
2.一名员工新加入公司，必须把属于自己的本职工作做好了才能有进一步的发展，这是一个等待的过程，可能很长，也可能很短，所以员工要做的就是每时每刻都仔细做好自己的本职工作，随时准备着机会降临。

员工也是一样，只要本职工作做好了，就会面临更多的机会。
这里要解释一点，这个“做好”并不是员工自己认为的做好，而是周围人都认为做好了，而且应该尽量做到No.1才行，因为一个部门经理只认识两个人，一个是第一名，一个是倒数第一名。

这是我个人的经验，希望我这样的解释你能理解，祝你成功。

热心网友时间：2022-06-17 07:46

当然有，一般是从话务代表中的优秀者发展而来，有可能的话，再会向客服经理发展追问优秀的质检专员在北京大概的薪资是多少？
质检专员可以向客服经理发展吗？
优秀的客服经理需要具备什么样的条件才可以胜任？

热心网友时间：2022-06-17 07:46

我接触过的呼叫中心的质检因不同的呼叫中心而岗位职责不同，如果你是从一线TSR提拔上来后，主要工作除了话术标准的质检外如果还涉及提高TSR的效率、沟通能力；改善岗前培训内容以及为岗内培训提供培训计划参考。那么这样的质检是很有前途的。

反之如果只是给你一个话术标准，听TSR录音看是否符合标准话术的话，没有什么了。