如何提升客户满意度?如何提高汽车4S店售后服务满意度

发布网友发布时间：2023-07-12 22:53

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热心网友时间：2024-11-24 09:19

办实事，提高个人涵养，以客户为中心，

热心网友时间：2024-11-24 09:19

站在客户的角度思考问题，让客户更方便。

加强与客户的联系，多收集反馈信息，加以解决

热心网友时间：2024-11-24 09:20

首先先了解问题
4S店有的是一定会*金融方案，有的不一定，给员工的考核指标不同，压力不同，反馈在客户意见上的东西也会不同。经常出现的纠纷也不同。例如某驰4S店经常发生的纠纷就是金融*服务方面的。
提升客户满意度，首先应该是针对这些方向做改进，而不是把已经没什么问题的事情再去修补，当然这里也涉及一些公司管理的问题。
想要了解客户满意度不足的方面，可以借助第三方调研机构，如果是在长沙的话可以选择湖南群狼调研