由于下雨缘故盒子都湿透了披萨都是凉的这种差评商家该怎么回复?

发布网友发布时间：2023-07-10 12:27

共3个回答

热心网友时间：2024-11-20 11:24

有些事情，犯错的不一定是你，但后果却应该由你来承担。商家对自己售出的商品，往往就需要有这样的担当。
从法律角度上讲，这也是倾向于保护消费者原则的体现。
所以遇到这种差评，商家不需要逃避，既然把原因都说出来了，商家有多少责任，大家心里边也能理解的。
建议回复：首先要有诚挚的道歉，有条件的话可以给予一定的补偿。其中包括快递的责任，商家也可以“包揽”下来（然后再自己协调），这样显得自己更有责任心，更可信任。
在技术上，采取更完善的防水包装、在商品当中附加说明卡，都是有用的。

热心网友时间：2024-11-20 11:24

这种差评基本与商家没关系，与送外卖有关，但商家最忌讳怼顾客，所以你可以友好的解释一下，比如亲爱的顾客，今天天气不好，外卖可能在路上遇到一些状况很抱歉打扰了您的用餐希望你能体谅，欢迎您的下次光临。

热心网友时间：2024-11-20 11:25

天公不作美，下次再点单留言补送您一份小吃

由于下雨缘故盒子都湿透了 披萨都是凉的这种差评 商家该怎么回复?

由于下雨缘故盒子都湿透了披萨都是凉的这种差评商家该怎么回复?