贵州电信所说的“当日装”是什么意思?

发布网友发布时间：2022-04-24 17:42

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热心网友时间：2023-10-27 13:44

当日装

是指在城市区域（含县城）具备宽带及iTV装机条件的区域，16点前客户在营业厅、10000号、网厅新办宽带或iTV业务时，可选择当日装机，也可选择次日及之后时间的预约上门装机。

其中16点是指宽带或iTV业务的正式受理时间，客户通过拨打10000号或在网厅预登记的新装宽带及iTV业务，以各地市电信分公司与客户二次确认后的正式受理时间为准。

当日修

是指城市区域宽带或iTV客户在17点前申告故障，中国电信提供当日修服务，17点之后的故障次日修。

17点是指客户拨打10000号、通过电信网掌厅、中国电信微信公众号申报故障后，10000号宽带专家远程预处理后的时间。

如装维师傅与客户协商，经客户同意后，可预约在次日修障。

慢必赔

是指对于客户在16点前办理新装宽带或iTV业务，要求当日装未在当日装通、当日17点前申报的故障未在当日修复、装维师傅与客户预约上门装机或修障服务但未在预约时间点的前后1小时内上门等情况，安徽电信均主动向客户进行赔付。

赔付标准如下

对于以下情况及范围，不赔付

1、客户自身原因，如不在家、室内装修未完成、电脑等终端不可用、与装维师傅协商预约其他时间上门等情况。

2、不可抗拒原因，如市政建设、恶劣天气、区域停电、小区物业阻挠等非电信公司服务原因，造成宽带、iTV无法及时装机或故障无法及时修复的情况。

3、政企单位或个人同时批量办理新装四笔以上宽带或iTV业务的情况。

4、安徽电信不具备宽带装机条件的城市区域，如线路工程施工未完成、物业阻挠无法施工等区域，不承诺“当日装”服务。

热心网友时间：2023-10-27 13:45

针对宽带业务推出的服务承诺。所谓当日装是指，家庭客户于当日16点前在中国电信营业厅成功办理并录入了系统的新装宽带需求，当日会有专业人员上门安装，以此让客户以最快的速度用上中国电信的宽带网络。超过16点受理的需求，专业人员会在受理后24小时(自然时间)内上门服务。如有问题，可以在中国电信贵州客服公众号上咨询在线客服。