京东海外药品买到假货如何维权

发布网友发布时间：2023-07-12 12:22

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热心网友时间：2024-11-29 05:39

1、首先确保保存好所有的购买记录、订单号、快递单号、商品照片等相关证据。这些证据将有助于后续的维权过程。
2、其次第一时间与京东客服取得联系，向客服详细说明问题并提供相关证据。在与客服交流过程中，确保记录下对话的时间、内容和对方的工作人员姓名或ID。
3、最后要求京东退还购买药品的款项，或者进行退货处理。根据京东的退款*，如果购买的商品是假货，则有权利要求退款。

热心网友时间：2024-11-29 05:39

联系京东官方客服申请退款或十倍赔偿。如果他们不同意直接通过12315平台投诉举报，问题还是解决不了直接起诉。
消费者一般退款流程：
1、向商家出示说明产品质量问题的证据。如影像资料、产品故障现场照片等。有力的证据可以有效争取退货。
2、劝商家主动履行法定义务。指出商家应按照《药品管理法》和《消费者权益保*》,对有质量问题的产品负起退换货的法定义务。
3、上报卖家平台。如果购买的是网上商城的商品,您可以向交易平台上报商家,要求平台强行协调退货。
4、向市场监管部门投诉。拒绝退货是侵犯消费者合法权益的行为,您可以向商家所在地的市场监督管理部门投诉。
5、最后收获是诉讼。如果以上方式皆无效,您完全可以向人民*起诉商家,要求承担法律责任。
6、辅以律师意见。如情况复杂,您也可以先咨询律师,了解自己的权益和可采取的途径。
总的来说,只要有足够证据显示产品确实存在不符合要求的质量问题,商家就应当履行退换货义务。
其次,多方施加压力也有助于争取退货,如上报工作平台、投产到监管部门、诉讼等。