淘宝关于卖家违反“描述不符”的事情,能否胜诉

发布网友发布时间：2023-07-12 05:28

共2个回答

热心网友时间：2024-10-27 17:26

1、可以认为符合商品瑕疵定义。

2、可以认为符合第三条，也可以认为不符合。

3、买家可以以描述不符为由要求退货。

4、不会被扣分。

总结：这个退款申请或消保投诉，以描述不符发起，如卖家拒绝退款退货，淘宝客服介入后最大可能会不支持该维权要求。规则是一个大范围广义的概念，在实际操作中规则会有针对不同类目商品的实际解释，比如你照片和文字反映的问题是说明书被污染、金属表面有痕迹，客服可以认定为有瑕疵，你按规则表面意思是可以要求处理为描述不符，实际处置中商品相符、有可认为瑕疵、技术上或现实无法避免、不影响商品使用和整体外观，客服介入不作为违背承诺处理。你的描述不符实际上属于违背承诺规则范畴。追问1,可以补充这一句“对于说明书上的油污，卖家完全可以将说明书用塑料袋包装好，而避免油污以及影响买家的满意度。“，对胜诉有帮助吗
2，另外用什么理由投诉卖家，会更有胜算

追答1、你的补充可以视为建议，但不能针对卖家建议，而是针对厂商提出建议。这个建议并不能成为合理理由。维权投诉理由中没有影响买家满意度这个标准。

2、你买的是机械商品，并非工艺品，为啥总想着投诉人家。卖家如果稍微有点经验，任何投诉都不会有成立的可能性。

热心网友时间：2024-10-27 17:27

你这是敲诈还是强迫症啊。你也知道你买的这东西有机油，弄到说明书上很正常，你用的又不是说明书。射钉器有刮痕，会不会影响你使用？例如皮包衣服首饰等，用来佩戴展示美观的，你这工具是用来展示的么？最多定义为瑕疵品。退货退款。