饿了么推新功能,骑手个别订单超时是否可以不用承担责任?

发布网友发布时间：2022-04-24 13:42

共5个回答

热心网友时间：2023-10-14 21:24

饿了么的新功能是“愿意多等五分钟的顾客可以点击愿意多等五分钟”，让骑手能够有个缓冲的时间罢了，并不是说订单超时不用承担责。

在顾客点击了这个新功能的前提下，是骑手在顾客点击的多等的时间段内不超时就可以不用承担超时责任，但是呢，如果顾客点击了这个新功能，骑手还是在顾客愿意等待的这个范围外面超时了，那么依然需要承担超时责任的。其实我感觉这个功能有点多余了，对于好的骑手来说还好，对于不好的骑手来说，这给功能对点餐的顾客来说不是很友好。

有的时候，明明是顾客好心，体谅骑手，点击了愿意多等几分钟，但是这就给了某些骑手超时的借口了，有些骑手看到顾客点击了愿意多等五分钟之后，并不会先送这给顾客的餐了，他们会接更多的订单，就按照顾客点击的多等五分钟那个时间给顾客送餐。骑手这一行为绝对是不好的，本来就应该那个时间段就到了，但是却因为这个多等五分钟而故意晚五分钟，这是什么意思呢？骑手的超时行为让顾客买单吗？

本来人们会点外卖就是因为饿，有些顾客顶着饿着的肚子，也愿意给骑手点击愿意多等五分钟，那是顾客体恤骑手，只不过有些骑手也并不会领情而已，当然了，并不是所有骑手都是这样的，也有骑手是非常好的，看到顾客点击了这项新功能就会非常积极的给顾客送到家，所以说，其实这个功能很多余，愿意等待超时的顾客平时并不会给骑手差评，如果不愿意多等，那就是依然还是不愿意多等，所以真的是很没有必要，这个新功能多多少少还有点道德绑架的意思。

热心网友时间：2023-10-14 21:24

是的，但是这个功能并不是所有的骑手都能用，而是只针对一小部分信誉良好的骑手，这些骑手个别订单超时由平台承担责任。

热心网友时间：2023-10-14 21:25

饿了么的新功能是在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等 5 分钟 / 10 分钟”的小按钮。同时，饿了么会对优秀蓝骑士，提供鼓励机制，即使个别订单超时也不用承担责任。这样的功能无疑很人性化，确实如他们所说：每个努力工作的人都不容易。

热心网友时间：2023-10-14 21:25

可以，因为订单送达时间很难控制，有时候堵车或者红绿灯就慢点，可以理解。

热心网友时间：2023-10-14 21:26

是的。这个功能更具有人性化，可以让骑士得到更多的自由，避免特殊情况被惩罚。