护理有效沟通的6个技巧

发布网友发布时间：2023-07-06 17:25

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热心网友时间：2024-01-21 22:14

1.倾听并关注患者

在与患者交流时，护理人员首先应该做到倾听和关注。通过倾听，护理人员可以帮助患者表达自己的想法和需求，表现出对患者的关注，这将鼓励患者主动地介绍自己的问题，增加双方之间的信任感和亲近感。

2.用恰当的语气和语调进行对话

护理人员在与患者沟通时应该用温和的语气和语调。这样可以让患者感觉到自己受到了尊重，从而提高对护理人员的信任度和愿意沟通的主动性。

3.表述清晰简单

护理人员在与患者沟通时应表述清晰简单，避免使用复杂的专业术语或难懂的字眼。如果必须要使用专业术语，要在解释清楚后再使用。

4.使用肢体语言

在与患者交流时，护理人员还应该注重自己的肢体语言。通过合适的眼神交流、姿态、肢体动作等方式，可以表达出对患者的关爱和关注，增加沟通的亲和力，提高患者的信任度。

5.重复确认理解

为了避免理解出现偏差，护理人员需要在与患者交流时重复确认理解，确保双方对沟通的内容保持一致。这可以避免由于患者理解不当或者信息传递不完整而导致的误解。

6.用重要的信息开始和结束

在使用沟通技巧时，护理人员还要注意在开始和结束时传递重要的信息。通过这种方式，护理人员可以确保患者理解并遵守重要的医嘱或治疗方案，达到良好的治疗效果。