私域运营的核心是什么?如何做好私域流量运营?
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发布时间：2023-07-06 04:51
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时间：2024-07-11 17:40
文丨语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载与公域流量相比，私域流量具有获客成本低、可多次复用、粘度高的优势，因此很多品牌都很重视私域运营。那么私域运营的核心是什么？如何做好私域流量运营？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！私域运营的核心是什么？引流没有用户，私域运营规划得再好也是无效的。因此，品牌要搭建私域流量池，第一步一定是做好引流工作，这也是私域运营最核心的工作之一。企业不仅要在搭建开始时引流，还要设置好持续引流机制，保证新用户不断地流向私域流量池。2、客户分层做好客户分层，才能针对不同类型、不同喜好、不同长大阶段的用户，提供最符合用户需求的服务/内容/活动，做到精细化运营。如果一味地机械性打广告而不考虑用户的需求，社群很快就沦为死群，用户流失率只会越来越高。3、提高转化率和复购率做私域最本质的目的依然是转化，通过大量且精准的内容、活动、互动调动用户的购买氛围，促成下单；再通过回访、按偏好推荐等手段提高复购率。这需要品牌定期分析转化数据，不断优化策略。如何做好私域流量运营？企业微信是目前最主流的私域运营平台，为了更高效便捷，许多企业都搭配了第三方SCRM工具。以语鹦企服私域管家为例，给大家分享下如何解决私域核心问题，做好私域流量运营。引流裂变针对线下门店，“加好友打折”、“进群领券”是常用的引流手段。而在线上，许多品牌都会在微信公众号、小程序、视频号等私域平台放置加好友/进群入口，设置一些福利作为诱饵，引导用户扫码加好友并进群。无论是门店还是线上，企业都可使用语鹦企服【员工活码】代替一般的企微二维码。【员工活码】能突破企业微信的加好友上限，开启“多人码”功能即可把用户分流到不同的企微号，可无限承接用户。用户扫码自动通过验证并进群，还可自动打“渠道标签”，方便后续精细化运营。积累了一定规模的私域用户后，即可将其作为基础流量，策划裂变活动。使用语鹦企服【好友/社群裂变】功能，引导用户分享海报好友“加企微”/“进社群”助力。可设置阶梯奖励，等级越高奖品越丰厚，刺激用户更多好友，以获得更好的裂变效果。客户分层管理细化标签是做好客户分层的重要手段，在与用户沟通的过程中，应时刻关注职业、年龄、偏好、特殊需求等要素，及时手动打标签。此外，企业还可妙用语鹦企服的员工活码、裂变活动、抽奖活动、留资表单等功能，开启“打标签”设置，用户只要扫码/参与活动即可自动打标签，有效区分沉睡用户和活跃用户。针对不同类型的用户，精准推送内容，分批做社群活动。如果企业有自己的小程序商城，还可通过语鹦企服开放平台API接口对用户进行打标签，只要设定好自动打标签的规则，即可对用户的消费次数、消费金额、消费偏好打标签。针对不同消费力的用户，精准策划相关营销活动。促活留存私域用户的活跃度和留存率是转化的关键，因此我们把用户引流到企微好友或社群后，需要通过输出优质内容、提供优良服务、定期做社群营销活动等手段留住用户，促成交易。内容输出方面，可使用语鹦企服【定时群发SOP】功能，只需提前设定好发送内容，到点提醒员工一键发送到朋友圈/群聊/私聊，避免出现因社群数量过多而漏发的情况。除了输出内容，还需定期做社群活动与用户互动。企业可使用语鹦企服【大转盘&九宫格抽奖】功能，奖品设置可包含小额优惠券、大额优惠券、随单赠礼，通过抽奖获得优惠比直接发放优惠更能刺激用户消费。针对课程类、减肥类、护肤类等需要长期坚持的社群，还可使用语鹦企服【群签到打卡】功能，群成员连续在群内打卡即可获得奖品，既能提高用户的活跃度和到群率，又能增强用户粘性，为复购和进一步转化打下基础。
