物流发货多收取费用,法律该怎么处理
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发布时间：2023-07-08 12:06
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热心网友
时间：2024-11-14 22:00
1、先向快递企业进行进行协商，把多收取的费用退回来，若对方不同意则再向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉或者上网向国家邮政局提交申诉。
2、打全国交通运输服务监督电话：12328，作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码，这是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输（客运、货运）、公路、水路等行业。
二、乱收费怎么投诉
1、很多地市的门户网站都有一个论坛或后台能够咨询或投诉各个事项，可以根据自己要咨询或举报的事情选择有关单位进行发帖。
2、申请行政裁决、行政复议。行政裁决是指行政机关或法定授权的组织，依照法律授权，对当事人之间发生的、与行政管理活动密切相关的、与合同无关的民事纠纷进行审查，并作出裁决的具体行政行为。行政复议是指公民、法人或者其他组织不服行政主体作出的具体行政行为，认为行政主体的具体行政行为侵犯了其合法权益，依法向法定的行政复议机关提出复议申请，行政复议机关依法对该具体行政行为进行合法性、适当性审查，并作出行政复议决定的行政行为。是公民、法人或其他组织通过行政救济途径解决行政争议的一种方法。
3、提起行政诉讼。
4、信访。信访，是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级*、县级以上*工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第八百二十五条托运人办理货物运输，应当向承运人准确表明收货人的姓名、名称或者凭指示的收货人，货物的名称、性质、重量、数量，收货地点等有关货物运输的必要情况。因托运人申报不实或者遗漏重要情况，造成承运人损失的，托运人应当承担赔偿责任。
第八百二十六条货物运输需要办理审批、检验等手续的，托运人应当将办理完有关手续的文件提交承运人。
第八百二十七条托运人应当按照约定的方式包装货物。对包装方式没有约定或者约定不明确的，适用本法第六百一十九条的规定。
《中华人民共和国消费者权益保*》
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行*监督。
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民*提起诉讼。
热心网友
时间：2024-11-14 22:00
1. 与物流公司协商：首先，消费者可以与物流公司进行协商，要求退还多收的费用。如果物流公司同意，就可以达成和解。
2. 向相关部门投诉：如果协商无果，消费者可以向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉，或者拨打全国交通运输服务监督电话12328进行投诉。
3. 寻求法律帮助：如果以上方法都没有解决问题，消费者可以向*提起诉讼，要求物流公司进行赔偿。
需要注意的是，在处理此类问题时，消费者应该保留好相关证据，如快递单、*等，以便在投诉或诉讼中使用。此外，消费者也可以通过12315热线电话进行投诉。
