我家电信的宽带总是没有信号，怎么办啊？
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发布时间：2022-04-19 09:55
共5个回答
热心网友
时间：2023-08-26 12:46
1)Modem信号灯正常的情况下，把Modem断电5分钟后重启再试；若重启Modem无效，建议卸载网卡驱动程序和拨号软件重新安装。
2) Modem信号灯不正常时，要先将Modem断电，检查Modem到计算机网卡和Modem到分离器之间的网线是否接好。
3）若按以上方式处理后拨号仍然提示错误678，请您致电电信客户服务热线10000+4+1。
注意：如果还安装了iTV，在电脑拨号连接出现错误678或者651时，可以打开iTV，看iTV是否能正常观看。如果iTV正常，则说明外线网络正常，问题出在Modem端口以上到电脑这部分。如果iTV也不能正常连接，则可以按照上面的处理办法进行排查。
热心网友
时间：2023-08-26 12:46
热心网友
时间：2023-08-26 12:47
按以下情况排除：
光猫的光信号灯一直闪烁红灯，是属于*线路不通，可能殊纤线断了。光猫读取不到光信号。这种情况下，你需要报故障，找维修师傅为你检查维修。
网络图标若显示一个感叹号说明网络是连接着的，只是modern无法识别你的IP地址
自己设置一下IP地址就行了。
光纤断了或某处接口未接好，需要找计线员。
拓展资料
检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯（亮绿灯时正常），若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，请转入步骤四处理。
请检查宽带和iTV的网络连接方式，如果使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等，请您先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，请致电信客户服务热线10000咨询。
热心网友
时间：2023-08-26 12:48
1.路由器假死机,也会无法上网。此刻应该关闭路由器重启,重启后再次连接网络。
2.水晶头氧化或者损坏,拔下水晶头看金属点是否出现氧化,如果有氧化或者损坏尽快更换新的网线。
3.路由器设置参数错误,如果路由器设置错误也会造成无法上网,应该根据装机*提供的用...
4.户外接线盒子线头脱落或者进雨水造成短路等现象。遇到此问题应该通知所在区域负责人来...
5.片区故障,如果片区出现故障也是无法上网的,
热心网友
时间：2023-08-26 12:48
