特殊老年人的沟通技巧

发布网友 发布时间：2022-04-25 12:52

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热心网友 时间：2024-03-12 09:42

言：在护理工作中，会遇到各种各样的老人。护理员应掌握沟通技巧，灵活地与老人沟通。
1.愤怒的老人：护理员不要失去耐心，被患者的过激言辞或行为激怒。应先证实老人是否在生气或愤怒；其次应用倾听技巧，对老人所遇到的困难和问题及时做出理解性的反应，尽量让老人表达和发泄焦虑或不满，并及时满足老人的需要；也可让老人做一些体力运动。减轻老人的愤怒情绪，使其身心尽快恢复平衡。
2.危重的老人：在老人病情严重或处于危重状态时，护老沟通时应尽量缩短时间。提问以封闭式问题为好，或更多的使用非语言的方式来进行沟通。对意识障碍的老人，护理员可以重复一句话，以同样的语调反复与老人交谈，以观察老人的反应。对昏迷老人可以就具体情况增加刺激，如触摸老人，与老人交谈，以观察老人是否有反应。
3.抑郁的老人：此类老人一般是在儿女在其不情愿状态下送入养老院或其他原因后出现的反应，他觉得自己对家庭、社会没有价值，悲观失望，往往说话慢，表现为漫不经心，注意力不集中，反应少和不主动，甚至有自杀倾向。护理员应以亲切、和蔼的态度提出一些简短的问题，对老人的需求及时做出回应。
4.哭泣的老人：老人哭泣表明悲伤，有时哭泣也是一种对健康有益的反应。护理员应首先了解老人哭泣的原因，可通过与其家属的沟通获得。当老人哭泣时，不要阻止，允许老人独处，发泄、沉默等。在哭泣停止后，用倾听的技巧鼓励老人说出流泪的原因，使老人及时调整悲哀心理，恢复平静。
5.感觉缺失的患者：这类老人往往有自卑感，也可表现为不愿与医护人员配合治疗，不与人讲话，无法面对现实，失去生活的信心。此时，护理员可运用亲切的语言，适当的关怀，创造良好气氛，然后采用针对性、有效的方法努力达到沟通。如对聋哑的老人，用纸笔或能让老人看到的嘴形、哑语等与之交谈。此外，护理员可推荐老人上网或阅读相同人的事迹，帮助老人重拾生活的信心，积极配合治疗与护理。

热心网友 时间：2024-03-12 09:43

不要指责老人的儿女。
如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，千万不要指责老人的儿女，老人的儿女真的有什么事情做错了，这个时候千万不要在老人面前非常直白的说出来，如果非要说，最起码在语言方面表达的委婉一些，如果非常直白的在老人面前指责他的儿女，有些敏感的老人会觉得指责儿女就是指责自己。

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不要说一些太过分的话。
如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，千万不要说一些太过分的话，比如很多老人都有唠叨的习惯，这种情况下千万不要当着老人的面就说老人唠叨，这样不仅伤了老人的面子，还会觉得你说话真不知分寸，有些敏感的老人听了你说的话以后还会特别的难过。