衣服寄错了客户不承认,投诉怎么举证

发布网友发布时间：2023-08-02 20:51

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热心网友时间：2023-08-28 11:52

结论:发起退款申请,上传商品发错货的照片凭证,如果卖家拒绝,可以点击退款申请中的申请介入选项,淘宝小二会介入进行处理。
      解析:
      如果是发错货,首先先要拍图片或者录视频提供给商家客服,证明是商家发错了,其次可以要求商家换货,当然如果急用需要退货退款的也可以,正常情况下商家都会同意的,如果就是不同意,那么可以申请售后处理,可以要求淘宝小二客服介入处理问题。
      法律依据:
      《消费者权益保*》第九条
      消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。