影楼策划--2011年--外展营销(独家策划)会是什么呢?

发布网友发布时间：2022-04-25 11:53

共1个回答

热心网友时间：2024-10-13 22:16

婚纱影楼到底在竞争些什么?品质服务价格还是赠品?其实都不全面.如今大陆婚纱业经历十数年的发展已经相对趋于成熟消费者的心态也更加趋于冷静和理智．未来的竞争一定是品牌的竞争，是综合势力的比拼．我们今天在这里谈论门市接单成功术，就要清晰几个概念：首先，顾客是什么？顾客就是购买了公司产品和服务的人．顾客对于我们而言，不是上帝，而是朋友．其次，婚纱影楼卖的是什么？卖的就是顾客的需求．是超越顾客的需求，卖的是一种信任．而坐在顾客身边的门市如何顾客的＂信任＂，这就是成功的关键．门市，不应只是服务员或介绍员，而应该是顾客的顾问．就是要为顾客做参谋，提建议，甚至代为决定．这一切的前提是门市在卖出产品之前就应该先卖出＂自己＂，在短时间内获得顾客的信任，成为顾客的朋友，运用尽可能得到人性化的接单来接单，而绝非生冷的谈判接单，那么我们就先详细了解接单的销售基本流程吧！！！第一步打开客人的心门客人一进门，听到此起彼伏的＂欢迎光临＂的声音，门市员热情主动上去迎接，伸手握手，自我介绍，认识对方，称呼对方，赞美对方．并且要在此后的洽谈过程中不断的延续性的赞美客人，迅速打开客人的客人的心门，在现场营造一种热闹的气氛，建立客人对门市的好感！一朋友的方式介入交谈，为客人建立需求赶，而不仅仅只关注价格．第二步解除客人武装客人都是带着比较的心态（货比三家不吃亏）和防备的心里（怕挨宰）上门的．我们应该首先对客人进行心理分析，再对客人从行业，职务，收入等方面进行消费能力判断，接下来判断顾客的需求点，看顾客是对服装，照片，美编制作还是对品牌赶兴趣，进而进行专业的表达，解除顾客的武装．第三步建立专业感和信任感门市对套系内容，产品等专业知识要深入理解，并运用合适的说话礼仪及肢体动作，配合眼神等精神交流的沟通技巧，充满自信，热诚的为顾客服务，一定能建立专业感和信任感．客人信任三种门市：（１）热情主动，活泼可爱型；（２）亲和力较强，看起来较诚实；（３）说话有分量，能做主的．门市基本上不要在客人面前表现的太过精明，着会加重客人的防备心理．第四步寻找解决问题的关键点门市要学会倾听，这也体现了对顾客的尊重，使顾客得到尊重感，通过观察判断客人的物质以及精神需求，强调价值而不是价格，合理的理解客人的顾虑，试探性的体温有助于了解症结点，鼓励客人发言，形成良好的互动交流，试着站在客人的角度考虑问题，沉着，耐心，不要急着否定顾客．第五步酝酿成交时机这一步是最终的目的，门市员以热情，真挚，诚恳的态度，运用专业的销售技巧和对客人性格爱好的掌握，借助良好的环境氛围，再结合运用假性开单，安排拍摄时间，或主动做签名优惠等动作，试探客人的反应，酝酿成交时机，做一个漂亮的收尾，顺利成交．如果最终还不能成交，专业的门市应该表达接单的诚意，留下对方的电话号码，从第二天开始追踪．第六步成交一位优秀的门市人员，不仅仅只是接单，个对自己的客户负责，实现自己的承诺，完成克服的托付，当成为朋友办喜事，并成为幸福的见证人．