免费客服系统有哪些
发布网友
发布时间：2023-08-04 18:29
共2个回答
热心网友
时间：2024-11-26 04:39
免费在线客服系统一直以来都是很多用户的需求，能够长期免费使用对任何企业来说都是一件再香不过的事情了，今天就为大家整理推荐一些免费的在线客服系统，帮助大家避开雷区。
1、快商通
他是可以一直免费使用，不会像一些品牌一样只有试用版，时间一过就不得不交钱使用。并且免费版本功能就挺多的。
2、播谷鸟
也是一个可以免费使用的在线客服系统，功能点分布非常显眼合理，使用起来感觉很方便，但因为是免费的，也不太好去说有哪里不好。总之可以支持基础的网页及时沟通，网页端样式还是不错的。
3、Ibangkf
做免费在线客服系统比较出名的一家，百度经常都能搜到。虽然比较简约，但是功能点非常直观，免费客服系统应该有的功能也都满足了。可以一直免费使用，在线客服的图标样式也有比较多可选的，颜色比较丰富。
二、客服系统功能介绍
客服系统功能有很多，在此给大家重点介绍几个基本功能：
1、聊天信息同步功能
人工客服和用户建立新的会话后，可看到用户曾经和其他人工客服或机器人客服的聊天记录，帮助客服更好地定位用户问题，减少信息断层。
2、访客身份画像功能
客服在接待用户时可看到用户的基础信息，包括昵称、联系方式、订单记录等，更有自定义画像字段，丰富并完善企业客服系统。
3、访客来源功能
可根据客户来源渠道、搜索词、受访页面、着陆页面等多个维度查询访客的相关来源信息，更好帮助企业分析线索的投放情况。
4、访客浏览痕迹功能
客服在接待用户时可查看用户在各个页面的访问轨迹，从而更好地了解到用户的真实需求，减少沟通成本的同时促进订单转化提升。
热心网友
时间：2024-11-26 04:39
在数字化时代，在线客服已经成为企业与客户沟通的重要工具，企业在考虑自身业务需求和资金的情况下有针对性地选择客服系统，对于一些规模毕竟较小、资金不太充分的来说，可以选择免费的客服系统使用，这些系统具备基本的即时通讯、自动回复与智能应答、客户管理、对话管理、监控与统计、安全与稳定性和实时监控功能，能够满足公司日常经营和运转的需要，接下来我就为大家推荐一些国内常见的免费的客服系统：
阿哩客服通：阿哩客服通是一款免费的在线客服系统，适用于企业办公、网站开发、电子商务等场景。它支持web端和app端，方便客户通过手机app直接访问和咨询。它还提供了网页在线客服、电话客服、微信在线聊天等多种沟通方式，为企业提供全方位的客户服务解决方案。
阿里旺旺客服：阿里旺旺客服是淘宝和阿里巴巴为电商行业量身定做的免费网上聊天工具。但阿里旺旺客服的功能较为专业化，而且主要面向入驻阿里电商平台的用户。
聚齐在线客服系统：聚齐在线客服系统是一款专为中小微企业设计的综合性客服解决方案。支持多渠道接入，包括网页、APP、社交媒体等，能够实时响应客户需求，提供高效、便捷的客户服务体验。同时，系统还具备智能应答、客户信息管理、对话管理、监控统计等多种功能，帮助企业提升客户服务质量和效率，降低运营成本。
800客服系统：800客服系统支持网页端、微信端、app、小程序等多种渠道，企业可以根据自身需求选择对应功能模块。该系统采用双系统架构设计，支持多人同时在线接待客户，并具备多种坐席协作模式，提高客服人员的工作效率。
ttkefu在线客服：ttkefu是一款功能较为全面的免费在线客服系统，支持多渠道接入和多样化沟通方式。它提供多座席、多客服对话分配功能，支持客服分流/转接，确保信息精准传达。此外，ttkefu还具备实时访客浏览动态获取和访客联系方式保存等功能，用户体验良好。
希望以上回答可以帮助到你。
