新用户用概率百货的话有什么福利?
发布网友
发布时间：2022-04-25 04:59
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热心网友
时间：2023-10-27 21:17
随着竞争环境不断加剧，新用户的获取和后续留存越来越难，获取成本自然也水涨船高；
各个公司确实也经常面临成本高获客差或者薅羊毛党的风险，所以现在都越来越注重精细化运营，提高每个用户在整个生命周期的价值（CLV）
首先，明确下新人的定义
新人一般是指用户注册了/登入了产品账户，但是对产品还属于陌生阶段，甚至不知道产品价值，也不知道明天是否需要继续回到产品里面，这个阶段用户很有可能流失，很多电商平台也常常将新人直接定义为未产生过任何消费行为的用户。
对于新手期用户的运营关键是通过各种有效的引导手段，让新用户快速体验到产品的价值（也可以称之为让用户产生惊喜时刻“Aha moment)，电商产品的价值很简单，基本是能让用户快速用找到心仪产品，低价入手并且最好第二天就送到家，当然产品质量一定要有保证。
其次，来看下电商平台常见的新人引导手段有哪些
1）新用户礼包
纵观APP store里下载量TOP 100的电商平台，几乎每个平台都会在用户启动产品时马上跳出弹窗，文案一般都是提醒你“获得价值XXX元大礼包/有XX元红包待打开”，在用户点击领取时，即可引导其进行注册，领取红包，随即引导首单。
2）新用户红包/优惠券
很多新用户礼包就是多个XX元优惠券/满减券的组合，（比如1张无门槛20元+1张199-30+1张299-50，那么总价值就可以写100元） 这些券可以消费全平台也可以是指定品类/品牌的，这就看平台怎么解释了。
在确定新用户优惠券价值的时候公司早就根据预估成本算好每个新用户最高成本、回报率、优惠券领取率及实际使用率等等，这里就涉及到了使用转化率=优惠券实用人数/优惠券领取人数； 这个转化率低主要是因为平台产品对新用户的吸引力不够。
这里举个天猫给新用户发券的例子，引导的就很好
第一次下单可享受49-20元优惠券，第二次下单享受88-20元优惠券，使用期限均为7天。第一单优惠券是引导用户首次购买，让用户快速体验到aha moment，第二单优惠券则是让用户跨品类购买，让用户进一步往成熟期成长。并且如果新用户手里有券，他们回来的概率会大大提升，第二张优惠券也有留存的作用。
3）新用户低价专区
就是设置新手购买专区，并且设置特殊的福利待遇，比如“新人1元购“、”新人限时秒杀“、”新人1折专区“等等.......特价商品一般会有专属产品入口和活动专题页面。很多平台还会将新人商品专区与刚说的新人红包/优惠券结合起来，领取新人优惠券后直接跳转至新人福利会场的落地页，引导用户完成首单。
不过这类手段，确实容易引来羊毛党的大举侵略，首单后即卸载的用户也是常见，这就需要数据分析和成本管控了。
这里补充下，很多平台针对老用户也会用这类手段，不过需要条件，常见的就是帮助平台拉新（每拉3个新人，享受一次低价购机会）这就是平台在利用老用户拉新，拉新3个用户的价值远大于给老用户这一单的福利。
4）打造爆款
爆款这个概念就不用多解释了，每个电商在运营的过程中都会产生多多少少的爆款，爆款本身就具备一定的拉新和首单的价值，将爆款放在一个专区，吸引新用户来完成首单也是常见的手段。
以上就是电商平台主要的新用户引导手段了，当然方法千千万，效果第一条️
电商类产品属于直接交易型，互联网产品还有生活服务型（美团饿了么大众点评......)、内容型(知乎小红书今日头条.......)、社交型（探探陌陌soul.......)、知识教育型（得到喜马拉雅樊登.......)等等，每种类型的产品有不同的新用户运营手段，但是万变不离其宗，对于新用户，运营的关键就是要让用户最快速度体验到产品的价值，并后续留存转化。
PS：其实相对与用户引导策略而言，更重要的是整个新手期用户引导的“终点选择“，即通过对新用户的引导而希望他们最终达成的状态，这项选择非常重要，如果方向错了就是白忙活。只要新用户完成了特定的行为，新手期用户是可以快速成长为成熟期用户的，
个人因为公司应该花和产品开发一样多的精力在新用户引导上，只要引导的方向没错，在策略上就避免羊毛党的入侵，对实际结果负责，做对了就会带来价值。
