电脑ADSL连接不上,显示:676电话占线

发布网友 发布时间：2023-07-22 15:59

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热心网友 时间：2023-09-21 10:01

稿件类别：

案例库

序号：

SC0000191309

标题：

FAQ-ADSL宽带上网提示“电话占线错误676”故障的处理

更新时间：

2006-03-14 17:14:41.0

作者：

王兰会

来源：

ContributionA

产品族：

宽带

产品：

ISN8850/ESR8825

故障类别：

PPP动态接入业务

关键字：

错误676 电话占线 宽带交换接入 宽带交换接入isn8850

英文文档ID：

现象描述：

Q：
设备：ISN8850
版本：
FlashSoftVersion:115SP30UNKNOWN43690.170.17021845:85:85
MemSoftVersion:V5R05B2D0872005.03.3012:13:45
ManualProct:BS22MPUB.7
组网：8850SPU-B+LPUH+****DSLAM，实现ADSL用户的接入。
故障现象：很多用户反映白天上网正常，一到晚上上网就出现“电话占线错误676”的提示，可有时用户偶尔也能上网，但间隔时间长短不等，并无规律。

告警信息：

无

原因分析：

1、因很多用户反映的问题出现在业务忙时（一般用户上网高峰在晚上19:30--22:00），首先检查bas的拨号地址池是否已经全部被占用，查看ip-pool空闲地址很多，所以排除ip-pool已满这个原因。
2、检查这些分属不同的vlan实际在线用户并未超过该vlan的最大接入用户数（一般设成1024），因此排除vlan或者PVC下最大接入用户数*的原因。
3、查看BAS在线用户中并不存在这些用户。

处理过程：

1、检查该bas在线用户数，不到一万户，未超过BAS的最大处理用户数2万。
2、检查LPUH板在线用户数已经超过LPUH板的的处理能力，（LPUH板最多处理3*1024个用户）。
3、将部分vlan用户割接到其他bas后，用户使用恢复正常。

建议与总结：

1、我们LPUH建议最多同时接入3K用户，超过的话从资源、性能调度角度难以保证，所以用户会上网困难；对于接入用户较多的BAS可以用LPUK替换LPUH,一般建议由办事处根据市场策略操作，我们不直接建议客户割接。
2、LPUH接入用户数超过3K是没有告警的。
3、676提示对应很多原因，如果以上分析不出具体原因，建议抓PPPOE包分析。

参考资料：http://www.chinaemail.com.cn/bbs/dispbbs.asp?boardID=21&ID=13243

热心网友 时间：2023-09-21 10:01

上的 时候把你家的另一个电话线拔掉 呵呵

热心网友 时间：2023-09-21 10:02

检查一下线路问题

热心网友 时间：2023-09-21 10:02

你的adsl有没有用 分离器啊？

热心网友 时间：2023-09-21 10:03

一、宽带上网显示“错误676”一般是由短时间内多次错误拨号引起，建议核对上网账号和密码是否正确，等待15分钟后再拨号尝试。
二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。