商品质量有问题如何投诉理赔
发布网友
发布时间：2022-04-25 06:57
共1个回答
热心网友
时间：2022-07-20 20:15
1、消费者投诉应当符合下列条件：
（一）有明确的被申请人；
（二）有具体的投诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理部门职责范围内的。
2、法律依据：固定电话产品维修、更换、退货责任规定第二十七条
3、销售者、维修者、生产者未按照本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督部门质量申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉，产品质量监督部门或者工商行政管理部门应当责令改正。
4、销售者、维修者、生产者故意拖延或者无理拒绝消费者提出的维修、换货、退货要求的，由信息产业部工商行政管理部门、产品质量监督部门、电信管理部门予以处罚。依照有关法律、法规的规定，向社会公布。
5、退还货款和服务费并赔偿损失。经营者在提供商品或者服务过程中弄虚作假的，可以增加对所遭受损失的赔偿，增加的赔偿金额应当为商品或者服务成本的三倍；追加补偿金额不足500元的，按500元计算。同时，它也有权要求不超过所遭受损失两倍的惩罚性赔偿。
拓展资料
1、首先，投诉是时间问题。向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律法规已有规定，即纠纷发生后2年内。但消费者在与店家发生纠纷后，应及时向消协投诉，不可拖延太久，因为时间一长，证据可能会丢失。
2、此外，一些不宜长期存放的商品质量问题难以识别。尤其是对于“三包”商品，一旦过了“三包”期，将增加纠纷解决的难度。因此，一旦发生消费纠纷，消费者应及时向消协投诉。
3、理赔是保险公司履行保险合同、履行保险义务、承担保险责任的具体体现。一方面，只有理赔得当，被保险人的损失才能得到妥善的赔偿，才能发挥保险的作用，保障社会再生产的顺利进行和人民生活的正常稳定，保障保险的声誉。公司得到改善；另一方面，通过保险理赔，可以检验承保业务质量，暴露灾害防损薄弱环节，使公司进一步掌握灾害事故发生规律，总结经验教训，并进一步完善和完善公司的经营管理。
希望能够给到你帮助
