移动被曝默默收漫游费43个月,用户不取消会默认收费,这合理吗?
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发布时间：2023-07-28 21:46
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热心网友
时间：2024-12-05 10:36
这样的做法当然不合理，用户并没有实际使用这项业务，相关工作人员就应该进行提醒，连续43个月没有使用漫游业务，更是需要自动与用户联系，确认用户不使用此项业务后，并帮用户关闭此项业务，通信公司不应该只有办理相关的业务，而不去管后续的一些事宜，很多时候用户可能会由于繁忙的事物忘记去关闭一些不再使用的业务，莫名的多花费如此多的钱财，这样会给用户带来很差的体验感，可能后期用户便不会再次选择移动去办理相关的业务，这对于企业的发展也是极度不利的，越是发展成熟的企业，越应该去注重细枝末节，细节会影响很多事情。
一、这样的收费是不合理的
这样的收费显然是不合理的，用户已经连续43个月没有使用漫游服务，移动公司的相关人员应该要进行提醒，如果在提醒以后，用户仍然没有配合去关闭相应的业务，那么收费便是正常合理的，毕竟已经做到了应该做的事情，但在没有任何提醒之下连续收费，就是一件非常不合理的行为，移动公司应该进行相应的整改才行，用户的使用满意度与利益相比较同等重要。
二、发展成功的公司更是需要注重细节
越是发展成功的公司，越是应该注重细枝末节，细节可以决定成败，尤其是这种用户可能每日接触到的企业来说，更是应该注重细节，想尽一切办法去提高用户的满意度才是现阶段移动公司最应该做的事情，在这样的前提下，这种未使用的业务便不应该被收费。
所以这项收费是不合理的，并不能说用户没有主动关闭业务，就可以无休止地去收取一些费用，这样的做法只会降低用户的体验感。
热心网友
时间：2024-12-05 10:36
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时间：2024-12-05 10:37
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时间：2024-12-05 10:37
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时间：2024-12-05 10:38
