发布网友 发布时间:2022-04-25 08:38
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热心网友 时间:2023-11-09 18:22
如您属于供电抄表到户的客户,建议您可致电供电客服热线95598转人工进行反映,该热线24小时向用户提供用电业务咨询、电量电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务。供电部门将安排相关客户经理为您跟进处理。热心网友 时间:2023-11-09 18:23
电表坏了可以拨打95598。
95598是全国供电服务热线,主要负责提供当地供电服务和电力*的解释。南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省,各省设有呼叫中心,呼叫中心号码统一为95598。
“95598”客户服务系统是建立在一系列自动化系统上的,集电话、传真等多种媒体的计算机集成系统。该系统充分利用电力营销系统内部的客户信息数据库,建成的综合信息服务系统。面向用户提供电话、传真等方式的咨询、查询、受理、申告、建议、投诉等业务功能。
95598报修工单回复注意事项
95598全业务上划后,国网和地市公司是一对一运行模式,国网受理派单至地市,地市配抢3分钟内接单或退单,地市抢修人员接到报修单后按城区不超过45分钟的时限到达现场。
需要注意“接单时间、派出时间、到达现场时间、修复时间、发送时间”的时间顺序,注意“抢修人员到达故障现场后5分钟内将到达现场时间录入系统、抢修完毕后5分钟内抢修人员填单回复”。注意客户内部故障处理和非产权维护的现场解答工作。
注意回复内容统一、规范,保证内容真实性,准确记录到达现场修复情况和客户意见。目前SG186系统无回复字数*,注意应用标点符号,不要有错别字。
以上内容参考:百度百科-95598
热心网友 时间:2023-11-09 18:23
无论什么情况,只要是用电出了问题,直接拨打95598 电力24小时服务热线咨询即可,供电公司的专业人士会帮你分析和查找故障原因,并解决你的问题。
拓展资料
2018年1月16日,国网广元供电公司召开2018年电力迎峰度冬新闻通气会,公司副总经理、总工程师王剑通报今冬明春广元电力供需形势和供电保障措施。
一、电力供需形势整体平衡
入冬以来,广元电网用电负荷和用电量不断攀升,1月5日,广元电网负荷达到97.66万千瓦,同比增长9.9%。日电量达到1823.07万千瓦时,是入冬以来第2次刷新历史最高负荷记录。
据气象及其他信息综合预测,今年迎峰度冬期间,广元电网最大负荷预计将达98万千瓦,同比增长10.34%,最高日用电量将达1850万千瓦时,同比增长6.02%。
针对近期气候特点,国网广元供电公司编制了应急处置方案和抢修预案,建立了内外联动的应急响应机制,以应雨雪冰冻灾害可能导致的局部停电。
二、坚持民生第一保供电
近期,受雨雪冰冻等特殊天气影响,广元供电公司加大应急准备,提前梳理出11条易覆冰输电线路,启动覆冰观测,提前备齐并定点存放应急物资,对朝天、旺苍、青川等高海拔地区供电线路,缩短巡视周期,防范低温、大风、浓雾、雨雪等不利天气对电网的影响。
与此同时,国网广元供电公司坚持“民生第一”原则,以“暖网、暖冬、暖心”三个核心,开展“你用电我用心暖冬行动”。重点对冬季高峰负荷和春节农民工返乡特殊时期,集中用电可能出现重载、过载现象,密切跟踪电力供需形势变化,加强小场镇和农村地区用电保障。通过对60个供电所369条10千伏线路进行特殊巡视,排查可能发生过载的配电变压器82台,可能存在低电压的台区167个,2月5日前全部完成整治。
针对283个移交小区电力设备陈旧、安全隐患多等问题,国网广元供电公司开展移交小区配电房、配电设施隐患排查整治,在新春佳节来临前,重点加强防火防堵、防小动物短路、构筑物门窗治理,防电气火灾等重大隐患整治,最大限度保障移交小区居民春节安全可靠供电。
三、全力确保客户用电需求
实施暖冬行动,针对务工人员春节集中返乡、用电需求增加的情况,除了集中开展农村配网整治,国网广元供电公司还开辟了返乡务工人员用电绿色通道,以便快速解决返乡农民工用电需求。与此同时,对低保户、五保户、卫生院、广播站、养老院等客户开展心连心专项便民服务,帮助高危重要客户开展安全用电隐患排查,力保春节用电无忧。
春节期间,广元供电公司将不安排涉及客户停电的输变电设备计划检修工作,周密制定保电方案,重点保障机场、车站、高铁等涉及春运的重要负荷,以及医院、大型商场、旅游景区和人员密集活动场所的电力供应。
提供全天候应急购电服务,客户除通过“掌上电力”APP购电或拨打供电服务热线95598申请应急送电服务外,还可在各基层供电所设立的人工购电点充值。联动供排水公司、天兆网络公司、天然气公司,依托已建立的49个民生联动服务站,实现快速抢修,保障春节城乡居民生产生活用电需求。
国网四川广元公司开展暖冬行动 确保迎峰度冬_中国网
热心网友 时间:2023-11-09 18:24
无论什么情况,只要是用电出了问题,直接拨打95598电力24小时服务热线咨询即可。
供电公司的专业人士会帮你分析和查找故障原因,并解决你的问题。
拓展资料
国家电网有限公司成立于2002年12月29日,是根据《公司法》规定设立的*直接管理的国有独资公司,是关系国民经济命脉和国家能源安全的特大型国有重点骨干企业。公司以投资建设运营电网为核心业务,承担着保障安全、经济、清洁、可持续电力供应的基本使命。
公司经营区域覆盖26个省(自治区、直辖市),覆盖国土面积的88%以上,供电服务人口超过11亿人。公司注册资本8295亿元,资产总额38088.3亿元,稳健运营在菲律宾、巴西、葡萄牙、澳大利亚、意大利、希腊、中国香港等国家和地区的资产。
公司连续13年获评*企业业绩考核*企业,2016-2017年蝉联《财富》世界500强第2位、中国500强企业第1位,是全球最大的公用事业企业。 2018 年6月20日,世界品牌实验室(World Brand Lab)在北京发布了2018年《中国500最具价值品牌》分析报告。国家电网以4065.69亿元的品牌价值荣登本年度最具价值品牌榜首。2018年上半年,发明专利授权量1242件,全国排名第四。 2018年《财富》世界500强排行榜第2名。
资料来源:百度百科:国家电网有限公司
热心网友 时间:2023-11-09 18:24
如果配电装置出现故障,可以通过电话95598或亲自到当地供电局营业厅报修。
(1)电话报修
电话报修时应向客户代表说明报修地点、故障内容和现象、街道名称、门牌号码、姓名以及其他一些必要内容。
(2)亲自到供电局营业厅报修
处理流程如下:
1、 填定杂项用电业务处理单。
2、 负责查核的工作人员在接到通知后,到故障现场查核故障状况。
3、 根据查核的结果,按*规定补收电费或退还电费。
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“95598”客户服务系统是建立在一系列自动化系统上的,集电话、传真等多种媒体的计算机集成系统。该系统充分利用电力营销系统内部的客户信息数据库,建成的综合信息服务系统。面向用户提供电话、传真等方式的咨询、查询、受理、申告、建议、投诉等业务功能。
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需要注意“接单时间、派出时间、到达现场时间、修复时间、发送时间”的时间顺序,注意“抢修人员到达故障现场后5分钟内将到达现场时间录入系统、抢修完毕后5分钟内抢修人员填单回复”。注意客户内部故障处理和非产权维护的现场解答工作。
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拓展资料
2018年1月16日,国网广元供电公司召开2018年电力迎峰度冬新闻通气会,公司副总经理、总工程师王剑通报今冬明春广元电力供需形势和供电保障措施。
一、电力供需形势整体平衡
入冬以来,广元电网用电负荷和用电量不断攀升,1月5日,广元电网负荷达到97.66万千瓦,同比增长9.9%。日电量达到1823.07万千瓦时,是入冬以来第2次刷新历史最高负荷记录。
据气象及其他信息综合预测,今年迎峰度冬期间,广元电网最大负荷预计将达98万千瓦,同比增长10.34%,最高日用电量将达1850万千瓦时,同比增长6.02%。
针对近期气候特点,国网广元供电公司编制了应急处置方案和抢修预案,建立了内外联动的应急响应机制,以应雨雪冰冻灾害可能导致的局部停电。
二、坚持民生第一保供电
近期,受雨雪冰冻等特殊天气影响,广元供电公司加大应急准备,提前梳理出11条易覆冰输电线路,启动覆冰观测,提前备齐并定点存放应急物资,对朝天、旺苍、青川等高海拔地区供电线路,缩短巡视周期,防范低温、大风、浓雾、雨雪等不利天气对电网的影响。
与此同时,国网广元供电公司坚持“民生第一”原则,以“暖网、暖冬、暖心”三个核心,开展“你用电我用心暖冬行动”。重点对冬季高峰负荷和春节农民工返乡特殊时期,集中用电可能出现重载、过载现象,密切跟踪电力供需形势变化,加强小场镇和农村地区用电保障。通过对60个供电所369条10千伏线路进行特殊巡视,排查可能发生过载的配电变压器82台,可能存在低电压的台区167个,2月5日前全部完成整治。
针对283个移交小区电力设备陈旧、安全隐患多等问题,国网广元供电公司开展移交小区配电房、配电设施隐患排查整治,在新春佳节来临前,重点加强防火防堵、防小动物短路、构筑物门窗治理,防电气火灾等重大隐患整治,最大限度保障移交小区居民春节安全可靠供电。
三、全力确保客户用电需求
实施暖冬行动,针对务工人员春节集中返乡、用电需求增加的情况,除了集中开展农村配网整治,国网广元供电公司还开辟了返乡务工人员用电绿色通道,以便快速解决返乡农民工用电需求。与此同时,对低保户、五保户、卫生院、广播站、养老院等客户开展心连心专项便民服务,帮助高危重要客户开展安全用电隐患排查,力保春节用电无忧。
春节期间,广元供电公司将不安排涉及客户停电的输变电设备计划检修工作,周密制定保电方案,重点保障机场、车站、高铁等涉及春运的重要负荷,以及医院、大型商场、旅游景区和人员密集活动场所的电力供应。
提供全天候应急购电服务,客户除通过“掌上电力”APP购电或拨打供电服务热线95598申请应急送电服务外,还可在各基层供电所设立的人工购电点充值。联动供排水公司、天兆网络公司、天然气公司,依托已建立的49个民生联动服务站,实现快速抢修,保障春节城乡居民生产生活用电需求。
国网四川广元公司开展暖冬行动 确保迎峰度冬_中国网
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电表坏了可以拨打95598。
95598是全国供电服务热线,主要负责提供当地供电服务和电力*的解释。南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省,各省设有呼叫中心,呼叫中心号码统一为95598。
“95598”客户服务系统是建立在一系列自动化系统上的,集电话、传真等多种媒体的计算机集成系统。该系统充分利用电力营销系统内部的客户信息数据库,建成的综合信息服务系统。面向用户提供电话、传真等方式的咨询、查询、受理、申告、建议、投诉等业务功能。
95598报修工单回复注意事项
95598全业务上划后,国网和地市公司是一对一运行模式,国网受理派单至地市,地市配抢3分钟内接单或退单,地市抢修人员接到报修单后按城区不超过45分钟的时限到达现场。
需要注意“接单时间、派出时间、到达现场时间、修复时间、发送时间”的时间顺序,注意“抢修人员到达故障现场后5分钟内将到达现场时间录入系统、抢修完毕后5分钟内抢修人员填单回复”。注意客户内部故障处理和非产权维护的现场解答工作。
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拓展资料
2018年1月16日,国网广元供电公司召开2018年电力迎峰度冬新闻通气会,公司副总经理、总工程师王剑通报今冬明春广元电力供需形势和供电保障措施。
一、电力供需形势整体平衡
入冬以来,广元电网用电负荷和用电量不断攀升,1月5日,广元电网负荷达到97.66万千瓦,同比增长9.9%。日电量达到1823.07万千瓦时,是入冬以来第2次刷新历史最高负荷记录。
据气象及其他信息综合预测,今年迎峰度冬期间,广元电网最大负荷预计将达98万千瓦,同比增长10.34%,最高日用电量将达1850万千瓦时,同比增长6.02%。
针对近期气候特点,国网广元供电公司编制了应急处置方案和抢修预案,建立了内外联动的应急响应机制,以应雨雪冰冻灾害可能导致的局部停电。
二、坚持民生第一保供电
近期,受雨雪冰冻等特殊天气影响,广元供电公司加大应急准备,提前梳理出11条易覆冰输电线路,启动覆冰观测,提前备齐并定点存放应急物资,对朝天、旺苍、青川等高海拔地区供电线路,缩短巡视周期,防范低温、大风、浓雾、雨雪等不利天气对电网的影响。
与此同时,国网广元供电公司坚持“民生第一”原则,以“暖网、暖冬、暖心”三个核心,开展“你用电我用心暖冬行动”。重点对冬季高峰负荷和春节农民工返乡特殊时期,集中用电可能出现重载、过载现象,密切跟踪电力供需形势变化,加强小场镇和农村地区用电保障。通过对60个供电所369条10千伏线路进行特殊巡视,排查可能发生过载的配电变压器82台,可能存在低电压的台区167个,2月5日前全部完成整治。
针对283个移交小区电力设备陈旧、安全隐患多等问题,国网广元供电公司开展移交小区配电房、配电设施隐患排查整治,在新春佳节来临前,重点加强防火防堵、防小动物短路、构筑物门窗治理,防电气火灾等重大隐患整治,最大限度保障移交小区居民春节安全可靠供电。
三、全力确保客户用电需求
实施暖冬行动,针对务工人员春节集中返乡、用电需求增加的情况,除了集中开展农村配网整治,国网广元供电公司还开辟了返乡务工人员用电绿色通道,以便快速解决返乡农民工用电需求。与此同时,对低保户、五保户、卫生院、广播站、养老院等客户开展心连心专项便民服务,帮助高危重要客户开展安全用电隐患排查,力保春节用电无忧。
春节期间,广元供电公司将不安排涉及客户停电的输变电设备计划检修工作,周密制定保电方案,重点保障机场、车站、高铁等涉及春运的重要负荷,以及医院、大型商场、旅游景区和人员密集活动场所的电力供应。
提供全天候应急购电服务,客户除通过“掌上电力”APP购电或拨打供电服务热线95598申请应急送电服务外,还可在各基层供电所设立的人工购电点充值。联动供排水公司、天兆网络公司、天然气公司,依托已建立的49个民生联动服务站,实现快速抢修,保障春节城乡居民生产生活用电需求。
国网四川广元公司开展暖冬行动 确保迎峰度冬_中国网
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无论什么情况,只要是用电出了问题,直接拨打95598电力24小时服务热线咨询即可。
供电公司的专业人士会帮你分析和查找故障原因,并解决你的问题。
拓展资料
国家电网有限公司成立于2002年12月29日,是根据《公司法》规定设立的*直接管理的国有独资公司,是关系国民经济命脉和国家能源安全的特大型国有重点骨干企业。公司以投资建设运营电网为核心业务,承担着保障安全、经济、清洁、可持续电力供应的基本使命。
公司经营区域覆盖26个省(自治区、直辖市),覆盖国土面积的88%以上,供电服务人口超过11亿人。公司注册资本8295亿元,资产总额38088.3亿元,稳健运营在菲律宾、巴西、葡萄牙、澳大利亚、意大利、希腊、中国香港等国家和地区的资产。
公司连续13年获评*企业业绩考核*企业,2016-2017年蝉联《财富》世界500强第2位、中国500强企业第1位,是全球最大的公用事业企业。 2018 年6月20日,世界品牌实验室(World Brand Lab)在北京发布了2018年《中国500最具价值品牌》分析报告。国家电网以4065.69亿元的品牌价值荣登本年度最具价值品牌榜首。2018年上半年,发明专利授权量1242件,全国排名第四。 2018年《财富》世界500强排行榜第2名。
资料来源:百度百科:国家电网有限公司
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如果配电装置出现故障,可以通过电话95598或亲自到当地供电局营业厅报修。
(1)电话报修
电话报修时应向客户代表说明报修地点、故障内容和现象、街道名称、门牌号码、姓名以及其他一些必要内容。
(2)亲自到供电局营业厅报修
处理流程如下:
1、 填定杂项用电业务处理单。
2、 负责查核的工作人员在接到通知后,到故障现场查核故障状况。
3、 根据查核的结果,按*规定补收电费或退还电费。
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如您属于供电抄表到户的客户,建议您可致电供电客服热线95598转人工进行反映,该热线24小时向用户提供用电业务咨询、电量电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务。供电部门将安排相关客户经理为您跟进处理。热心网友 时间:2023-11-09 18:24
无论什么情况,只要是用电出了问题,直接拨打95598电力24小时服务热线咨询即可。
供电公司的专业人士会帮你分析和查找故障原因,并解决你的问题。
拓展资料
国家电网有限公司成立于2002年12月29日,是根据《公司法》规定设立的*直接管理的国有独资公司,是关系国民经济命脉和国家能源安全的特大型国有重点骨干企业。公司以投资建设运营电网为核心业务,承担着保障安全、经济、清洁、可持续电力供应的基本使命。
公司经营区域覆盖26个省(自治区、直辖市),覆盖国土面积的88%以上,供电服务人口超过11亿人。公司注册资本8295亿元,资产总额38088.3亿元,稳健运营在菲律宾、巴西、葡萄牙、澳大利亚、意大利、希腊、中国香港等国家和地区的资产。
公司连续13年获评*企业业绩考核*企业,2016-2017年蝉联《财富》世界500强第2位、中国500强企业第1位,是全球最大的公用事业企业。 2018 年6月20日,世界品牌实验室(World Brand Lab)在北京发布了2018年《中国500最具价值品牌》分析报告。国家电网以4065.69亿元的品牌价值荣登本年度最具价值品牌榜首。2018年上半年,发明专利授权量1242件,全国排名第四。 2018年《财富》世界500强排行榜第2名。
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2018年1月16日,国网广元供电公司召开2018年电力迎峰度冬新闻通气会,公司副总经理、总工程师王剑通报今冬明春广元电力供需形势和供电保障措施。
一、电力供需形势整体平衡
入冬以来,广元电网用电负荷和用电量不断攀升,1月5日,广元电网负荷达到97.66万千瓦,同比增长9.9%。日电量达到1823.07万千瓦时,是入冬以来第2次刷新历史最高负荷记录。
据气象及其他信息综合预测,今年迎峰度冬期间,广元电网最大负荷预计将达98万千瓦,同比增长10.34%,最高日用电量将达1850万千瓦时,同比增长6.02%。
针对近期气候特点,国网广元供电公司编制了应急处置方案和抢修预案,建立了内外联动的应急响应机制,以应雨雪冰冻灾害可能导致的局部停电。
二、坚持民生第一保供电
近期,受雨雪冰冻等特殊天气影响,广元供电公司加大应急准备,提前梳理出11条易覆冰输电线路,启动覆冰观测,提前备齐并定点存放应急物资,对朝天、旺苍、青川等高海拔地区供电线路,缩短巡视周期,防范低温、大风、浓雾、雨雪等不利天气对电网的影响。
与此同时,国网广元供电公司坚持“民生第一”原则,以“暖网、暖冬、暖心”三个核心,开展“你用电我用心暖冬行动”。重点对冬季高峰负荷和春节农民工返乡特殊时期,集中用电可能出现重载、过载现象,密切跟踪电力供需形势变化,加强小场镇和农村地区用电保障。通过对60个供电所369条10千伏线路进行特殊巡视,排查可能发生过载的配电变压器82台,可能存在低电压的台区167个,2月5日前全部完成整治。
针对283个移交小区电力设备陈旧、安全隐患多等问题,国网广元供电公司开展移交小区配电房、配电设施隐患排查整治,在新春佳节来临前,重点加强防火防堵、防小动物短路、构筑物门窗治理,防电气火灾等重大隐患整治,最大限度保障移交小区居民春节安全可靠供电。
三、全力确保客户用电需求
实施暖冬行动,针对务工人员春节集中返乡、用电需求增加的情况,除了集中开展农村配网整治,国网广元供电公司还开辟了返乡务工人员用电绿色通道,以便快速解决返乡农民工用电需求。与此同时,对低保户、五保户、卫生院、广播站、养老院等客户开展心连心专项便民服务,帮助高危重要客户开展安全用电隐患排查,力保春节用电无忧。
春节期间,广元供电公司将不安排涉及客户停电的输变电设备计划检修工作,周密制定保电方案,重点保障机场、车站、高铁等涉及春运的重要负荷,以及医院、大型商场、旅游景区和人员密集活动场所的电力供应。
提供全天候应急购电服务,客户除通过“掌上电力”APP购电或拨打供电服务热线95598申请应急送电服务外,还可在各基层供电所设立的人工购电点充值。联动供排水公司、天兆网络公司、天然气公司,依托已建立的49个民生联动服务站,实现快速抢修,保障春节城乡居民生产生活用电需求。
国网四川广元公司开展暖冬行动 确保迎峰度冬_中国网
热心网友 时间:2023-11-09 18:24
无论什么情况,只要是用电出了问题,直接拨打95598电力24小时服务热线咨询即可。
供电公司的专业人士会帮你分析和查找故障原因,并解决你的问题。
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国家电网有限公司成立于2002年12月29日,是根据《公司法》规定设立的*直接管理的国有独资公司,是关系国民经济命脉和国家能源安全的特大型国有重点骨干企业。公司以投资建设运营电网为核心业务,承担着保障安全、经济、清洁、可持续电力供应的基本使命。
公司经营区域覆盖26个省(自治区、直辖市),覆盖国土面积的88%以上,供电服务人口超过11亿人。公司注册资本8295亿元,资产总额38088.3亿元,稳健运营在菲律宾、巴西、葡萄牙、澳大利亚、意大利、希腊、中国香港等国家和地区的资产。
公司连续13年获评*企业业绩考核*企业,2016-2017年蝉联《财富》世界500强第2位、中国500强企业第1位,是全球最大的公用事业企业。 2018 年6月20日,世界品牌实验室(World Brand Lab)在北京发布了2018年《中国500最具价值品牌》分析报告。国家电网以4065.69亿元的品牌价值荣登本年度最具价值品牌榜首。2018年上半年,发明专利授权量1242件,全国排名第四。 2018年《财富》世界500强排行榜第2名。
资料来源:百度百科:国家电网有限公司
热心网友 时间:2023-11-09 18:24
如果配电装置出现故障,可以通过电话95598或亲自到当地供电局营业厅报修。
(1)电话报修
电话报修时应向客户代表说明报修地点、故障内容和现象、街道名称、门牌号码、姓名以及其他一些必要内容。
(2)亲自到供电局营业厅报修
处理流程如下:
1、 填定杂项用电业务处理单。
2、 负责查核的工作人员在接到通知后,到故障现场查核故障状况。
3、 根据查核的结果,按*规定补收电费或退还电费。
热心网友 时间:2023-11-09 18:24
如果配电装置出现故障,可以通过电话95598或亲自到当地供电局营业厅报修。
(1)电话报修
电话报修时应向客户代表说明报修地点、故障内容和现象、街道名称、门牌号码、姓名以及其他一些必要内容。
(2)亲自到供电局营业厅报修
处理流程如下:
1、 填定杂项用电业务处理单。
2、 负责查核的工作人员在接到通知后,到故障现场查核故障状况。
3、 根据查核的结果,按*规定补收电费或退还电费。