物业服务行业有哪些不足?该怎么应对?
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发布时间：2023-07-31 19:23
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热心网友
时间：2024-12-14 00:38
管理不到位
经常出现由于物业服务企业履职原因而发生的丢失、被盗、损坏、损害案件。
值班不在岗
出了问题找不到人
服务不及时
业主心急如焚，物业的人迟迟不到。
服务效率低
一个水管修几次修不好，一个小问题，三番五次都解决不了，叫人闹心，甚至“踢皮球”，推诿扯皮。
缩水服务
缺斤短两，有门卫，如同虚设，有保洁，垃圾遍地，有供暖，暖气不热，有巡视，爱车被划···不一而足，缩水服务，费用照收！
短期行为
为了节省开支，不按计划和规拆慎余定维修，不坏不修，影响业主房屋和公共设施、设备使用寿命。
承诺不兑现
说话不算数，诚信度差，叫人信不过。
服务态度差
礼仪形像差，不把业主当亲人，而是视业主为路人，态度冷漠，拒人千里之外，动不动不耐烦，缺乏人性化。
2.牙科
1、给予客户密闭空间
纵观口腔行业，很多牙科的空间设置有问题，反映出对客户的隐私保护意识缺失。那么，如何才是正确的做法？牙科应该将看牙区域与等候区域分开，引导客户进行预约和挂号，不仅保证秩序，而且保护隐私。信息化时代，牙科不能背离于时代，孝慎必须与时俱进、开拓创新，得到更多客户的认可和支持，最终实现持续性经营和发展。
2、检查时有围帘保护
考虑到有些牙科的场地有限，建议准备充足的围帘，在为客户进行牙齿检查的时候，用围帘进行遮挡，并在外面悬挂“检查中，勿打扰”的标识。在这个空间中，除了牙医、*和客户之外，所有无关人员都不准进入。在此情况下，即使牙科的规模不大，客户也能感受到满满的安全感，评价趋于良好。并且，在保护客户隐私的道路上，牙科要始终保持警惕，不要放松和懈怠。
3、科学化的环境设置
如果有条件，牙科可以设置投单窗口，方便客户与相关人员进行沟通和交流。并且，在接待有特殊需要的客户时，可以通过书写便条纸的方式，将情况告知牙医。另外，牙椅的摆放位置应该背向大门，保证旅滚客户在看牙过程中不会直接暴露在室外。最后，针对政要、明星等客户，可以设置“特殊通道”，目的是更好保护客户隐私。
