错把试用装当正品卖了,顾客要求退货并赔偿路费,合理吗

发布网友发布时间：2023-07-23 23:47

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热心网友时间：2024-11-16 07:50

　　错把试用装当正品卖，顾客要求退货并赔偿路费是合理的，因为商家侵犯了消费者的合法权益，给消费者造成了一定的经济损失。所以，商家应当向顾客赔礼道歉并征求顾客的意见退货或者换货，以求得顾客的谅解。至于顾客要求赔偿路费，一般情况下可以不予支持。除非通过仲裁或诉讼渠道，顾客的要求才有可能得以实现。
　　附《消费者权益保*》：
　　第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
　　第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
　　第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。