启动效应:如何改善你的工作环境?
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发布时间：2023-07-24 02:38
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时间：2024-10-04 07:31
苏联解体后，很多东欧国家走向衰落，其中就包括阿尔巴尼亚。它原来是一个计划经济国家，进入90年代后才引入了市场经济。但市场经济在这里运行得并不好。基础设施破败，没有投资人愿意来到这里。再加上司法体系不健全、*等原因，民众对国家也不抱有信心。
2000年的时候，阿尔巴尼亚的GDP是114亿美元，放在今天，仅相当于中国*地区的十分之一。如果你当时来到这个国家，看到国民的状态，你会感觉这个国家已经没有希望了。
就在这个时候，一位叫埃迪·拉马的人当选了阿尔巴尼亚首都地拉那的*。他不是一个*家，而是一位画家，在世界很多地方举办过画展，还拿过大奖。
我们知道，激活一个市场，你需要资源，需要钱。可拉马手里真的是什么都没有。当时的市财政系统，甚至拿不出修理下水道的钱。怎么办？拉马选择了自己熟悉的方式，就是画画。只不过他的画布很特殊，是城市里楼房的大外墙。拉马要从粉刷楼房开始，拯救阿尔巴尼亚。
如果你对一个经济学家说这个方案，他会认为你疯了。我不是在胡乱假设。当拉马粉刷第一栋楼房时，一个法国基金组织就提出了否定建议，原因是颜色不符合欧盟标准，会给市场带来错误的信号。顺带说一句，拉马用的是粉色。他的回答很幽默：请你看看周围的一切破烂儿，它们都不是欧盟标准。
拉马不仅给各种灰头土脸的房屋涂上了鲜艳的颜色，还画上几十米高的涂鸦。一开始他亲自动手，后来又发动大专院校成立“涂鸦”小组。就这样，美化城市运动一干就是八年，越搞越大。城市变成了五彩斑斓的调色盘。
与此同时，拉马从国际组织那里借钱，修建广场、清理违章建筑。他后来把自己的*总结为两件事：恢复公共空间，以及用色彩点燃城市。
听到这，你肯定想问，这能起作用么？神奇的就是，它真的起了作用。从2000年到2008年金融危机前，由首都带动，阿尔巴尼亚的GDP增长了4倍，增长率堪比中国。2013年，拉马高票当选阿尔巴尼亚总理。他后来接受TED邀请，做了一场演讲，我强烈推荐你去看看，名字叫做：如何用色彩夺回城市。
好，案例先说到这。它对社会学、经济学来说都很有价值。经济通常和很多因素有关，但阿尔巴尼亚的案例非常特殊，拉马几乎就做了改善环境这一件事，干扰选项并不多，所以它是一个研究基础设施对市场促进作用的完美案例。
但市场也是由人组成的。激活市场，本质也是在激活人的创造力、想象力，以及热情。环境改变是如何做到这一点的，背后的逻辑是什么？这就需要组织行为学的研究，也是我今天要给你讲的重点。
我们说过态度、情绪、人格等等要素，它们都在影响人的绩效表现。但你有没有想过，什么在影响它们？答案就是你在得到经常听到的那个词，认知。认知就是个体和外界接触时，感受、判断的过程，它是个体和环境互动的起点。
举个例子。在赤道附近生活的人，风险偏好低。这是因为他们不需要承担过多风险，就可以轻易获得食物。长期以来对环境的认知，造就了他们的性格。
也就是说，认知导致行为偏好。可这还没完。你可以把认知通俗地理解为大脑长期以来形成的信息处理回路。人显然不只拥有一条回路，而是多条。遇到不同的场景，大脑会启动不同的回路。
我举个例子。身处职场，你一定清楚会议有两种，一种是需要大家畅所欲言的会议，另一种是不需要大家发言，坐在那里听就行的会议。一个成熟的职场人，肯定形成了对这两种会议的认知，以便采取不同的策略。
但如果他事先不知道这是一个什么会议，如何保证一上来就能判断对？答案是，通过环境。比如会议室里摆着一张长桌子，而桌子的尽头又有一把显然是领导坐的椅子，那么就是第二种会议。如果有一张圆桌，那就是第一种。
请你跟着我继续想。在职场工作久了，我们的判断就可以自动完成。一旦进入会议室，你不用刻意去想，就能准确判断会议的种类。我们还会开玩笑说，我都能嗅到会议的“味道”，就是这个道理。
这种大脑帮你作判断，又没告诉你的过程，行为学用了一个大家熟悉的词来概括，叫潜意识行为。通过潜意识来启动某个认知模式，组织行为学就叫启动效应。来到会议室看到方桌，某个认知模式就被启动了，你就知道三缄其口。
启动效应就是今天要交付给你的最重要的概念。环境启动了我们的认知模式，而认知模式又导致了我们的行为，短期表现为态度、情绪，长期表现为性格，还有比如说创新、职业承诺这些我们讲过的概念。在阿尔巴尼亚的案例里，色彩就在短期启动了人的积极情绪，长期启动了各种创造性的行为。
这里我想多说一下启动效应研究的前世今生。它最早诞生于医学领域，有人发现，失去记忆的人会因为环境的改变，突然想起某些事来。你在电影里肯定看到过。最近的研究发现，启动效应其实是广泛存在的。
当然，学界对潜意识的存在形态还有争议，需要更多证据支撑。但它确实可以用来解释很多匪夷所思的现象。
举个例子，英国学者在2014年发现，有些公司，仅仅是利用绿色植物增加装饰，居然可以让工作效率上升15%。按照以前的解释，绿色植物可以产生更多的氧气，促进员工的身心健康。但那点氧气能起到多大作用？显然不符合常理。引入了启动效应，我们就可以理解了。
再举个例子，回到阿尔巴尼亚的案例中。市*在处理民政事务上，存在*的现象。为了改善状况，拉马希望借钱修建一个宽敞的民政接待大厅，为此他需要向世界银行借钱。
接待他的德国裔*就很不理解，处理公务员*，你应该把钱花在培训和思想教育上。拉马解释说，现在的接待室其实就是一个密闭的小亭子，墙上开了黑乎乎的小口。民众把厚厚的资料从小口里递进去，然后忐忑地等待着需要的东西从里面再递出来。他们在外面排起长队，刮风下雨也没办法。
在这种环境下，即便是一周换一次里面的工作人员，他们还是会收黑钱、搞*。即使是素质高的德国人来到里面，恐怕也是一样。这无关乎道德、基因血统，而是因为这里根本没有激发任何神圣的感觉，外面的人也体会不到尊重。
我不知道拉马有没有学习过组织行为学，但显然，他就是在实践我们刚说的启动效应。
好，启动效应对公司的管理者有什么启示？我提三点。
第一，环境激发是行为的一个先决条件，它的影响效果不是加成，而是直接决定有无。由此我们可以想象到，一家搞创意设计的公司，和一家搞法律咨询的公司，它们的办公环境就不能是一样的，因为员工需要启动的认知模式不同。
第二，应该尽量让经常打配合的员工，共享同一个办公环境。这是为什么？还记得共享心智么？共享环境对建立共享心智很重要，因为它启动了大家相似的认知模式。这也是为什么，远程办公没法成为公司的主流。
第三，你应该有意识地去挖掘，与高绩效相关的环境信息，用来改善办公环境。
比如，一家日本咨询公司通过调查发现，*能振奋精神，刺激人产生灵感；灰色容易让人作出妥协，产生疲惫感；紫色可以激发创造力，但容易让人作决策时变得轻率等等。
再比如，我的一个同事在实验里发现，如果让人思考一些难以选择的问题，比如，“人是否有自由意志？”或者生活化一点，“夫妻该把钱存到一起吗？”那么人的辩证思维就会被启动，他会在之后的工作中更加理性，情绪更加平和。
由此我们可以设想，如果把这种简单的问题做成标语或图片，挂到办公室里，是不是也可以起到促进理性决策的作用呢？
以上这些问题，在脑科学取得突破性进展之前，我们很难找到它发生启动的生物机制。但这不妨碍我们有意识地去搜集信息，或者交给人力部门去做。
1） 环境启动了我们的认知模式，而认知模式又导致了情绪和行为偏好；
2） 因为启动效应的存在，环境激发是行为的一个先决条件；
3） 尽量让需要合作的员工共享一个办公空间，这有利于建立共享心智；
4） 现在开始，你可以有意识搜集信息，改善办公空间。
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