买家申请退款卖家拒绝,要求淘宝介入,如果卖家不举证,淘宝怎么处理

发布网友发布时间：2022-04-25 06:20

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热心网友时间：2023-01-10 06:06

淘宝介入后卖家迟迟不举证，则根据买家的要求处理退款。申请了要求淘宝介入处理后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。

为了提升消费者在平台上的购物体验，当消费者向平台求助时反馈商家存在发货问题，且根据交易信息可判定违约事实的，平台将直接对违约行为进行判责处理。此类投诉因未给您协商处理时间，除赔付规则对应的违约金外无其他影响（赔付比例：该商品实际成交金额的10％，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元）。

扩展资料

交易结束后的维权，淘宝各类投诉维权客服介入处理时间如下：

1．未收到货、售后保障服务：会员点击要求介入后，给予3天举证期，举证期结束后淘宝介入，4个工作日给出处理意见。

2．违背承诺、违背发货时间承诺（延迟发货）、恶意*扰，4个工作日给出处理意见。

3．交易退款进行中的维权，一般情况下是在会员点击要求介入后，给予3天举证期，举证期结束后淘宝介入，4个工作日给出处理意见。

参考资料来源：淘宝网——违背发货时间承诺/未按约定时间发货介绍