发布网友 发布时间:2022-04-25 11:42
共2个回答
热心网友 时间:2022-06-30 12:23
可尝试如下方法:
如您有其它受信设备,您可以在其它受信设备上修改密码,修改密码成功后,使用新密码在新设备上登录即可。
如果回想起您帐号的相关身份信息,您可以在帐号恢复页面点击“继续找回密码”,按照系统提示,正确回答问题,即可完成帐号恢复。
如上述方法无法帮助您完成帐号恢复,请您进入华为帐号人工申诉系统:https://cloud.huawei.com/ws/sh/487636614038683648,按照要求提供相应信息,我们为您核实处理。按照要求提供相关信息,在收到您提交的信息后,您一般会在24小时内收到处理结果(周末或节假日的处理时间会有所延长),请您耐心等待。
说明:引导用户进行人工申诉后,请提醒用户不要重复提交申诉,否则将影响申诉进度。
如您需要查询人工申诉进度,可进入此官方链接:https://cloud.huawei.com/ws/sh/search/508949709419708416,操作方法如下:
方法一:输入您提交人工申诉后的申诉单号,点击“搜索”进行查询。
方法二:通过人工申诉时提交的用于接收处理结果的手机号,接收验证码进行查询。
说明:
人工协助用户加速恢复或者过了14天恢复期后,会给用户发送重置密码的短信,用户可以点击链接直接重置密码。
IOS系统的设备及IE浏览器上无法提交人工申诉,如用户遇到此类情况,请用户更换其它安卓设备或浏览器提交人工申诉。
注意:
申诉系统中需要填写的变更前/变更后帐号,如果是帐号恢复问题,用户直接填写相同的华为帐号即可,但需要在申诉原因输入框中写明申诉原因。
L1接到用户反馈此问题,可短信发送人工申诉链接,发送后可直接关单。
热心网友 时间:2022-06-30 12:23
如何修改华为账号不被找回? 买了一个游戏账号,是华为的,如何修改可以100%不被找回啊?