装修公司老板如何培养网络谈单客服?

发布网友发布时间：2023-08-03 08:30

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热心网友时间：2024-11-23 15:00

首先，就是选人的技巧。

因为我们做的是互联网装修，所以团队里的客服是身兼多能的，网络推广，报价，售中服务，售后维护，等等，都要兼顾。所以，从开始招聘人员的时候，就要注意，做客服的员工，不能太年轻，如果太小，会不太好管理，最好是生过小孩的就在家带着孩子的宝妈，人呢要比较老实踏踏实实的那种，有家庭责任，想挣点钱给孩子买奶粉，这一类人，相对比较有责任心的，并且有经济需求的，这种类型的很容易培训出来干装修。

网络客服的好处就是不用离开家，在家里就能办公，所以，所有的装修客服基本都是在家网上办公的，这点工作的便利性，还是很吸引很多宝妈们的。

培训装修团队的第二个要点就是要教会客服们做装修引流，网上找客户，学做装修报价，学习装修知识，了解装修师傅

就拿做网络推广来打比方，所有前期网络需要推广的的平台啊，推广技巧啊，所有这些，装修老板你自己要懂，要知道，然后教会你的客服，让你的团队新人新客服去做现成的工作，因为刚开始，你安排的工作难度不高，这时候，她还是比较容易留下来的，如果一开始你就安排一些她能力之外的工作，她感觉自己完全做不了，这样留下来的几率就小了很多。

有一些装修老板一开始就给团队成员一些不切实际的要求，比如说你给我发帖子，带了多少多少客户，我给你多得奖金，这种情况下，你就是给她1000万，她也给你干不来啊，作为新人的装修客服，她自己完全不懂，她不懂怎么给你带客户呢？

当等到这些装修客服做装修到一定的时候，工作技能也具备了，能够熟练运用各种技能了，这时候，你开始给他们增加点奖金设置啊，来了多少客户，我就给你加多少奖金，这样调整奖金，能够增强其积极性，这个过程，包括客户来了，如何转化等等，也需要教会她，让她在一点一点学习中，慢慢就能成为栋梁，而开始在这个过程是需要我们装修老板来做好培训，需要一步一步把她们带过来的，这样培训出来的装修团队成员，很少有离职的，整个装修团队会稳定持续的向上发展。