淘宝买家还没有收到货就申请退款 要承担运费吗

发布网友 发布时间：2022-04-19 18:02

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懂视网 时间：2022-04-19 22:24

以淘宝为例，未收货退款运费处理原则如下：

　　

　　1、关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为，商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；

　　

　　2、关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为，商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准；

　　

　　3、关于非“七天退货”及“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为，卖家同意买家无理由退货的要求，包邮、非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明），同样的，如果是卖家责任导致买家需要退货的，卖家需要主动支付运费。

　　

　　

热心网友 时间：2022-04-19 19:32

淘宝买家还没有收到货就申请退款要承担运费。交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

扩展资料

卖家按照约定发货后，收货人有收货的义务。收货人无正当理由拒绝签收商品，且卖家能够有效举证证实的，相关运费损失，承担方式如下：

1、支持“七天无理由退货“服务的商品：

（1）包邮商品发货运费需要卖家承担，买家只需要承担退货运费；

（2）非包邮商品由买家承担来回运费。

2、支持退货承诺的商品：

（1）包邮商品发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准；

（2）非包邮商品发货运费及退货运费的承担原则,以退货承诺设置的为准。

3、非“七天无理由退货“商品/非退货承诺的商品：

（1）包邮/非包邮商品：买家拒收（产生双程运费），需要有效举证证实买家无理由拒收货物，举证有效，由买家承担单程运费。

（2）包邮/非包邮商品：买家拒收（仅产生单程运费），需要有效举证证实买家无理由拒收货物，举证有效，由买家承担单程运费。

参考资料：淘宝网-邮费争议处理介绍

热心网友 时间：2022-04-19 20:50

发货邮费由谁承担取决于买家是否无理由退款，以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。

一：有理由退款的情况包括但不仅限于以下几种：
a. 在卖家未发货前，买家已申请退款表示不需要了，后续未经得买家同意强行发货导致买家退款；
b. 买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。
若买家已退款，建议卖家及时取回货物，避免货物丢失，并与买家友好协商。
如买家属于有理由退款，卖家需全额退款。

二：买家无理由退款，需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明，如无法提供有效凭证，则支持全额退款买家。

商品支持退货承诺服务，买家无理由退款
a.包邮商品，
1、买家拒收仅产生单程运费，发货运费需要卖家承担，支持全额退款
2、买家拒收收产生双程运费，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。
b.非包邮商品，不论产生单程运费还是双程运费，以退货承诺设置的为准。

7天退货，买家无理由退款：
a.包邮商品，
1、买家拒收仅产生单程运费，发货运费需要卖家承担，支持全额退款
2、买家拒收收产生双程运费，发货运费需要卖家承担，买家只需要承担退货运费
b.非包邮商品，买家拒收仅产生单程运费，发货运费买家承担；产生双程运费，来回运费买家承担

如商品非“七天退货”商品/非退货承诺商品，无论是否包邮，买家无理由退款，产生的邮费由买家承担。

注意：若买家对卖家的发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）。退货承诺必须高于7天退货的服务，出现争议按照退货承诺执行。

热心网友 时间：2022-04-19 22:24

如果卖家是包邮的，没收到货申请退款，店家肯定是不接受的，你等货到时拒绝签收就可以了，如果不是包邮的，那到时退款的时候要扣掉邮费的。

热心网友 时间：2022-04-20 00:16

若已发货，包邮的买家不需要承担运费，不包邮的需要承担运费

热心网友 时间：2022-04-20 02:40

不用

热心网友 时间：2022-04-20 05:22

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