求 服务态度和业务能力哪个更重要 辩论赛10

发布网友 发布时间：2023-09-16 06:59

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热心网友 时间：2024-11-16 01:25

各位评委、各位同学大家好。我方的观点是“志愿者的服务态度比服务技能更重要”。理由如下：

首先，志愿者指的是任何自愿奉献个人时间和精力，在不为报酬的前提下，为推动人类发展，社会进步和社会福利事业提供服务的人。一个人无论技能强弱，只要一种为他人服务的态度，就可以成为一名志愿者。今天我们重点说奥运志愿者，每个人都拥有能够服务奥运会的技能，掌握的技能不同，决定对于工作的分工不同，服务技能不妨碍他成为一名奥运志愿者。但如果一个人没有无偿为他人服务的态度，那么他一定不能成为一名奥运志愿者。

我方认为志愿者的服务态度比服务技能更重要，正所谓态度决定一切，其体现的方面有三

第一,服务态度可以影响服务技能的培养。在志愿者的培训过程中，有些内容是需要受训者自己去琢磨和记忆的。以指路服务为例，教材可以为受训者提供城市名胜古迹和娱乐购物场所的分布图，剩下的就需要受训者自己去熟悉，去记忆。1996年亚特兰大奥运会对驾驶员志愿者的培训时间很短，其中有一位志愿者就自己开车在城市里熟悉每一条道路，而这名志愿者是一位拥有私人飞机的富翁，他拥有的服务态度难道不比服务技能更重要吗？

第二，服务态度决定服务技能的发挥。志愿者如果没有主动积极的服务态度，不尽最大努力把服务工作做好，那么服务工作的效率和质量就会大打折扣。2000年悉尼奥运会，竟然有一天近50%的司机因为感觉没有成就感而擅自离开工作岗位，他们是拥有的服务技能不够吗？当然不是，他们缺少的正是端正的服务态度。试问这件事发生在北京奥运会上，它又怎能办好？这印证了志愿者服务成功的高度更决定于态度。

第三，良好的服务态度使人积极地寻求解决问题的办法。志愿者服务中，总有一些突发事件，很可能出现超越自己技能范围工作的情况。没有积极的服务态度就会使问题延续，甚至误了事。假如一名苏丹记者着急采访向你问路，你虽然不懂阿拉伯语，但良好的服务态度让你以最快的速度去找一名懂得阿拉伯语的志愿者帮忙，不致误事。如果没有良好的服务态度，则会推卸语言不通而不予帮助，这样的冷漠会让外宾怎么看待中国？
志愿者还有很多种，比如义务献血志愿者等。一年后，奥运会结束了，但是志愿者工作不会结束，那种服务态度和服务精神又会带动多少人积极无私奉献，投身于志愿者工作中，无偿对社会做贡献，这是服务技能不能达到的效果。综上所述，我方的观点是志愿者的服务态度比服务技能更重要。

热心网友 时间：2024-11-16 01:25

在我看来，服务态度更为重要。服务态度代表了公司的形象，代表了个人的诚意，也是能否成功达成目标的重要因素之一。
首先，如果有了良好的工作态度，会让客户舒心，更有耐心的去了解本公司的产品，也会是自己不亏心，事后不会因为本能做到的是而没完成后悔，对自己也有一个交待。
其次，若连一个良好的服务态度都没有，就算有再强的业务能力，没人搭理你，没人愿意听你的，这还有什么意思呢，首先就会丧失客户，使客户对你本人及公司产生不好的印象，所谓得不偿失！
做事前应该三思而后行，不能图一时之快，更不能只注重表面，要挖掘情感，心理方面的交流，才使谈判更有胜算。

热心网友 时间：2024-11-16 01:26

当然是服务态度了，顾客就是上帝。如果你对顾客不好，顾客就不会来了。业务来源是什么，你有足够的经验，对顾客好不就是经验吗？

热心网友 时间：2024-11-16 01:26

业务能六和优质服务对企业的发展和个人来比较哪个更重要。对于个人来说，业务能力是第一位的，必须在强调业务能力之后再强调优质服务。对于一个企业来说，最大的生存能力得靠业务能力。只有业务能力持平的时候优质服务才会有作用。

热心网友 时间：2024-11-16 01:27

你需要先破题 找出每一个词的意思 然后再根据己方的理论理解定义 猜想对方的一辩观点 找出破绽 个人经验