QC小组活动方式标准化,如何固话?
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发布时间：2022-04-26 09:29
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时间：2022-06-26 19:06
我国企业在市场经济的作用下，愈加感到技术和管理的企业地位。而QC活动则是企业职工贡献技术和管理进步的有效手段之一；在市场经济时代，群策群力更是企业进步的主要源泉。由于QC活动始于企业管理基础薄弱的七十年代；因而开展QC活动的PDCA循环一直是QC小组活动的标志。进入九十年代后，企业内部和外界的环境发生了根本的变化；这样一来，对企业全体人员开展QC活动使用PDCA循环已不能适应新形势下质量体系有效运行的需要了；而应用SDCA(标准、实施、检查、总结)的循环，则是加强和改进文件化质量体系的有效途径，它可以紧密结合企业的实际，以企业的文件化标准为载体，着力于调动全体人员的积极性、主动性和创造力，为企业文件化质量体系的不断完善和连续适应市场经济目标的保证基础注入生机和活力。下面就如何在企业开展SDCA循环QC小组活动的原则谈谈本人的一点体会。
一、转变QC小组活动的几个观念:
长期以来，我国QC小组的活动基本上是一个循环、八个步骤的活动方式；这种活动方式在70年代后期和80年代初期的确具有较强的推进性；因为当时企业的全面质量管理处于计划经济*之下；其落脚点在工序的控制上，其目标是减少不合格率；而企业的基础工作十分薄弱。对此，其企业的全面质量管理活动实际上是基础工作网络信息流向的展开和标准化工作的开始；从而QC小组的活动表现出群众性参与企业质量改进的强大生命力。市场经济之后，我国企业的经济已在很大程度和相当广的范围内纳入进了世界全广角的市场体系。这样广大的企业就成为有自主行为的生产经营实体；因而企业的质量体系在构成上是动态的；它面对彼此联系且瞬时万变的市场, 其落脚点就不仅仅是企业内部的质量改进；而必须是全过
程的质量体系都要适应市场的需要，而目标又是市场与效益。其次是我国企业经过这些年的基础工作的强化，企业的标准化体系基本形成；所以QC小组的活动它必然要有以下几个观念上的更新。
1、企业规范管理的观念：
经过十多年的管理推进后，我国企业已进入国际规范管理的行例，企业自觉或不自觉地贯彻ISO9000系列标准就是事实。从企业自主发展的要求来看，QC小组的活动与企业的经济利益有趋向一致的方面；但由于标准化的进步也必然与原先的QC小组的活动有其矛盾的一方面。企业为取得更大的经济效益，必须着眼于国际标准，改善企业的管理，借鉴先进的管理经验，更加频繁地开展各类双边的合作与交往；这样企业的质量经营体系将呈开放性发展。因而要求企业内部必须步调一致，因而文件化的管理标准尤为重要。所以说从QC小组的活动的自身发展看，其活动的方式、方法的发展必须适应企业自身发展的规范化管理观念。
2、自主管理的观念：
在文件化的质量体系企业，其QC小组的活动将同时面临制约和进步的双重状况；制约就是规范管理的*，进步就是自主管理的发展行为。因而自主管理的重点就是生存的市场，在价值规律面前平等竟争并实行优胜劣汰的适应行为，旧的提高质量的QC小组的活动方式及格局必然打破；这时企业的质量经营体系是以强调适应市场的调整为目标。作为企业的QC小组的活动的主攻方向除在岗位质量改进上下功夫外，主要精力依然是全过程的企业人员的素质必须与此相一致，保证质量经营体系需要企业人员素质的一致性；重点是系统行为的有效执行，这就是新形式下QC小组的活动的新特点。
3、QC小组的活动观念：
QC小组的活动从一开始就表现出自主性、目的性、科学性、群众性和民主性的五大特点；而在文件化的质量体系中，这些特点的内涵就必须有一个明显的界定。尤其是科学性的特点应首先转变，以往的科学性往往注重工具方法的应用，用数据说话就成了统计图表的罗列。新形式下的QC小组的活动是在文件化的质量体系中运行和开拓；它要找寻市场化质量经营体系的发展方向，也就是企业以后需要改进的微观行为；这种行为有很多不可能应用统计工具和方法，它强调的只能是一个真正的循环。作为企业来说，质量体系的完善既可以是依靠PDCA攻关式的循环来不断开拓；而更多的则是可以依靠SDCA维持式的循环来不断进行微观行为的深入，最终达到质量体系完善的目的。
我国国内经济*与国际市场体系的正式接轨以后，我国企业将直接面对彼此联系，相互依存的世界经济范畴。这一崭新的市场观念的时态，也为我国企业的全面质量管理提供了新的发展契机。这时企业对外必然十分关注产品质量或服务质量及其在市场的信誉和地位；对内强调质量管理，按ISO9000系列标准建立文件化的质量体系。这样一来，QC小组的活动首先必须按文件化的质量经营体系的格局而开展活动。
二、SDCA循环的活动步骤
从理论上讲，SDCA循环作为一种新的QC小组的活动思路，和原来的PDCA循环思路相比它存在一些重要的新特征：一是强调标准化的整体性和全面性；不仅仅是执行标准化和扩展企业标准化的某些具体行为，而且还要进行标准化全面的改进，使企业具有独立自循环的经营机制体系。二是强调QC小组的活动的系统性，而且还要进行系统的配套。三是要强调QC小组活动的根本性，而且是要解决职工自主管理的深层次问题，重塑社会主义企业的制度，使企业的行为完全符合改革目标模式提出的要求。
一般来说，QC小组的活动有攻关型和管理维持型之分，攻关型QC小组的活动一般来说是在目标确定的情况下进行的，因而其活动方式依然是以PDCA循环为主；而管理维持型的QC小组的活动则只能以SDCA循环为主。根据我们的实践，采用SDCA循环活动的QC小组的
活动阶段是图一所示的步骤：
第一步 确定新的目标值
在一个质量体系正常运转的企业，每年都要根据市场情况而确定新的目标值；而这些新的目标值是在企业所有工作岗位上新的体现。QC小组的活动为了要保证企业的方针目标，首先就必须确定自己环节或岗位的新目标。
系下QC小组活动的方式方法的创新探索（下）
1,确定新的目标值─────┐
2,找寻与新目标值有关的人员│
3,质量目标的分解 │S阶段的活动
4,人员分工及现状调查 │
5,执行管理标准 ─────┘
6,细化与目标值有关的标准 ─┐D阶段的活动
7,新细化标准的确定 │
8,新标准的执行 ──────┘
9,分析与新目标的关系 ─── C阶段的活动
10,确定的活动成果──────┐
11,下一阶段循环 ──────┘A阶段的活动
图一、QC小组的活动SDCA循环阶段图
第二步 找寻与新目标有关的人员
根据方针目标的精神，企业的职工应围绕身边的指标和改进方向，自由选择和确定质量活动的新目标；进行质量活动课题登记以后，由责任部门再根据专业的相关精神原则进行QC小组活动课题人员的审定注册编制。本着谁提的课题谁负责活动的原则而确认QC小组活动的组长；其非直接有关的人员仅只能参与建议活动而不能直接上岗操作。
第三步 质量目标的分解
质量目标的分解，首先由课题负责人从工作关系职责项进行审核起；至上下左右的等全过程的集合目标评价。使所有课题的成员都有新的质量目标。
第四步 人员分工及现状调查
根据各自工作的关系进行分工，再由各自岗位进行现状调查。
第五步 执行管理标准
首先，根据审核认证的目标而带着问题而观察执行标准出现的蛛丝蚂迹。
第六步 细化与目标值有关的标准
在蛛丝蚂迹中进行经验总结和建议讨论，分解和细化与目标值有关而标准又不完善或有待改进的部分。
第七步 新细化标准的确定
按标准化管理程序进行新细化的标准确认。
第八步 新标准的执行
由各自岗位执行标准化作业并详细记录。
第九步 分析与新目标的关系
进行确认分析，判定活动的目标值达到与否；未达到目标值则从第四步开始再重新活动。
第十步 确定活动的成果
目标值达到就可以确定为活动有成效，可以申报成果。
第十一步 下一阶段循环
企业的管理进步和循环是不可能停止的，一个循环的结束就是下一个循环的开始。
三、几点活动要点及方法：
1、摆正QC小组的活动的位置：
在文件化的质量体系中，QC小组的活动不能随意性；质量经营体系的微观行为与市场要求企业行为的矛盾点就是QC小组的活动目标和方向。因此，承认企业管理各环节的标准作用和交叉行为，把QC小组活动的落脚点放在标准化体系的验证上，突出分解质量体系适应市场的微观行为；将目标集中在本职岗位的质量效益之上，并辅之企业管理的多格局优化组合行为，重点保证无缺陷工作的中心环节行为。这样既使是攻关型QC小组的活动也能带动企业管理标准化的全面发展。
2、“三结合”小组活动原则：
在文件化的质量体系下，我国企业质量体系的工作程序是固定的，甚至在信息的传递网络上也都是不变的。因此，“三结合”QC小组的活动的格局是开放型的单一性原则，它以适应活动点的标准化与市场需要为主攻调整体系微观行为的方向，以企业效益为该点的QC小组的活动调整目标；尤其是结合人员对活动点质量体系微观行为的动态有效性的投入。
3、活动方法的多样化及有效性：
企业要适应市场机制的需要，必然要求质量经营体系吸收新的管理经验与方法；QC小组的活动更是如此。由于企业质量环节内外部环境的差异，方法的应用不能一概而论；因此一定要适应QC小组的活动发展需要而呈开放性管理，又要从企业实际出发，强调方法的多样化及有效性。这就既要避免形式主义，又要吸收一切方法应用的可能性。
4、主管部门引导QC小组活动的行为：
社会主义企业强调了职工在企业自主管理的主体功能；因此主管部门应主动引导QC小组的活动经验和标准化市场，以改进照搬照套的形式主义的作法；这就是社会主义国家主管部门引导QC小组活动的特色。对此，QC小组活动管理的各级部门也应引导企业的质量经营体
系的行为，这就包括贯彻ＩＳＯ9000标准，组织国际认证，并建立与市场经济相适应的一系列质量经营体系条例；以规范企业的行为、市场导向原则，借以保证内部QC小组的活动能促使企业的质量经营体系与市场相一致的有序运行。
总之，我国与国际管理接轨，为QC小组的活动提供了机遇和挑战；正确研究QC小组活动的发展方向，将能顺应国际化管理企业的发展，反之，则QC小组的活动必将会在国际市场
环境下束手无策。追问公司组建QC小组确定了活动方式标准化（即，活动时间，精确到时间段），小组活动应该是到时间组织活动，但从3月份数据看，执行力只有55%（每周检查），如何提高小组执行力？
并且小组在解决课题时，并不能按照八步骤进行推进，活动前计划基本为胡任务，对策实施就等于领导交代的任务，做了什么事才往上填，没有做到系统、全面的分析课题，有计划的解决课题！请问这样的情况我做为公司推进员，应该怎么办？
