东航客服怎么转人工?

发布网友 发布时间：2022-04-26 09:37

我来回答

共5个回答

热心网友 时间：2022-06-26 21:47

东航客服转人工：

1.拨打语音自助服务：95530；

2.拨完95530后,听语音,按1，选择中文服务；

3.再按7建议和意见,就是人工咨询服务了。

扩展资料：

东航从事服务：

东航主要从事国内和国际航空的客、货、邮、行李运输、通用航空等业务及延伸服务。辖山东、安徽、江西、山西、甘肃、西北、云南、四川、浙江、北京分公司。控股中国货运航空有限公司和中国东方航空江苏有限公司，上海航空股份有限公司、中国联合航空有限公司。参股中国东方航空武汉有限责任公司、全资拥有东方通用航空股份有限公司。

东航在航空运输主营业务方面，实施“中枢网络运营”战略，建立以上海为中心、依托长江三角洲地区、连接全球市场、客货并重的航空运输网络。航线除了包括国内航线外，也经营从上海等地至国际各大城市的国际航线。拥有贯通中国东西部，连接亚洲、欧洲、澳洲和美洲的航线网络。构建“统一运营管理模式”，建立起与世界水平接近的飞行安全技术、空中和地面服务、机务维修、市场营销、运行控制等支柱性业务体系。东航机队主要的机型包括了空中客车A320、空中客车A330、空中客车A340、波音737、和ERJ-145等。截至2014年拥有各型飞机350多架,通达世界187个国家、1000个目的地的航空运输网络。

参考资料：联系我们 - 中国东方航空公司

热心网友 时间：2022-06-26 21:48

直接拨打010-56024335。

一、东航客服受理业务如下：
1. 机票改签2. 航班签转3. 机票退款4. 乘机人信息变更价格查询

二、客服电话

语音自助服务：95530；航空改签拨打：010-56024525；人工服务热线：010-56024335。

扩展资料：

客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距）

客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客服市场上。微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势，因此备受市场好评。

参考资料：东方航空官网

热心网友 时间：2022-06-26 21:48

一、客服电话。语音自助服务：95530；拨完95530后,听语音,按1选择中文服务,再按7建议和意见,就是人工咨询服务了。

二、东航主要从事国内和国际航空的客、货、邮、行李运输、通用航空等业务及延伸服务。辖山东、安徽、江西、山西、甘肃、西北、云南、四川、浙江、北京分公司。控股中国货运航空有限公司和中国东方航空江苏有限公司，上海航空股份有限公司、中国联合航空有限公司。参股中国东方航空武汉有限责任公司、全资拥有东方通用航空股份有限公司。

扩展资料

拨通95530，与东航“亲密接触”

95530设有中、英、日、韩四种语言选择，座席代表每天24小时向旅客提供非面对面服务。较之本地原有的单一业务功能，客服中心通过统一的服务平台向旅客提供服务销售一体化的东航产品。95530的服务内容涵盖航班信息查询、客票的预订、变更等票务及资讯服务；东方万里行常旅客会员服务；国内酒店客房的预订服务，还可以提供商务差旅、旅游度假、团队及集团大客户等服务。同时95530也是东航的投诉受理中心，全面受理旅客在东航运输全程中的意见与建议。

参考资料 百度百科 95530

热心网友 时间：2022-06-26 21:49

热心网友 时间：2022-06-26 21:50

直接拨打010-56024335。

一、东航客服受理业务如下：

机票改签

航班签转

机票退款

乘机人信息变更价格查询

二、客服电话

语音自助服务：95530；

航空改签拨打：010-56024525；

人工服务热线：010-56024335。