12315打不通怎么回事?
发布网友
发布时间：2022-04-26 11:21
共2个回答
热心网友
时间：2022-06-17 18:56
回答：占线，或者线路故障。
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
延伸：
1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
参考资料来源：百度百科-12315
热心网友
时间：2022-06-17 18:57
12315是全国消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用号码。在2017年又正式在互联网上上线，全面落实了“互联网+政权服务”。
12315的开通，使得全国各级工商行政管理机关建立起以现代信息技术为主要手段、集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的消费者申诉举报服务网络。
拨打12315是需要在一定的情形下拨打的。如果发现自己的权益受到侵害，并且被投诉方属于工商行政管理部门管辖；在消费的过程中，自己的合法权益受到侵害；发现假冒伪劣产品以及指导假冒伪劣产品的工厂时，需要及时拨打12315的投诉电话，来保证自己的权益。
拨通12315电话后，根据工作人员的提示回答相应的问题，如实的说出投诉的事实、理由以及投诉的请求，然后说出自己的联系方式即可。
需要注意的是，12315是收费的，而且申诉的案件通常都是由经营者所在的工商行政管理机关管辖。
