在淘宝买东西有运费险 退货时 单号填错了一个数字,现在显示理赔失败,跟保险客服联系 也不回应!该怎么办？
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发布时间：2022-04-26 11:28
共2个回答
热心网友
时间：2023-10-09 11:37
1.目前在淘宝和天猫上有两家保险公司提供运费险服务，其中一家是华泰财产保险有限公司，另一家是众安在线财产保险股份有限公司。如何知道自己买的是哪一家呢？首先我们登录到淘宝网站，不知道网站的可以百度“淘宝”进入到淘宝之后我们点击“我的淘宝”——“已买到的宝贝”，找到该笔交易，再点击进入“退运费险”，您就能看到购买的是华泰还是众安啦。
2.由于退运费险是系统审核的，退货信息一旦填错就无法更改。系统审核时间是72小时，接上面的步骤，点击进入“退运费险”，如果当前状态是“理赔处理中”，那么及时关注保单状态，一直等到当前状态变成“理赔失败”
3.状态变成“理赔失败”后，您可以通过阿里旺旺联系页面右上角或最下方的客服，向她说明情况，她会给你发一个申请复核的链接。当然您也可以向保险公司发送电子邮件说明情况，一般24小时内会回复您该怎么做
4.最后祝大家都能通过复核，获得应有的赔付
热心网友
时间：2023-10-09 11:37
