客户满意度分析

发布网友发布时间：2022-04-26 09:06

共2个回答

热心网友时间：2022-06-26 08:58

广义上说顾客满意包括从诸如顾客满意调查、来自顾客的关于交付产品质量方面数据、用户意见调查、业务损失分析、顾客赞扬、担保索赔、经销商报告之类的来源等,形成顾客满意分析报告.
一般情况下,只做顾客满意度调查,用调查表形式,表中主要内容有顾客名称、联系方式、调查内容（设计、制造、质量、交货、服务、价格等方面）、评份标准（很满意、满意、一般、不满意、很不满意）、分值、得分汇总等。根据上面内容，你可设计一个表单，也可网上找一个表参考。
希望以上说明对你有所帮助。

热心网友时间：2022-06-26 08:58

先进行客户回访，回访问题根据品牌公司服务，接待人员服务进行制定，保证回访的真实性，通过一段时间的回访后，收集、整理客户意见，进行分析。针对相应的服务，质量等进行下一步改善....