拨打10000号怎么转人工服务?
发布网友
发布时间：2022-04-23 12:41
共14个回答
热心网友
时间：2022-05-10 02:33
拨打10000号转人工服务的具体方法如下：
1、找到手机中的电话，如何点击手机中的拨号图标。
2、在输入界面中输入10000，然后点击拨号按钮。
3、接通后点击数字键“0”，稍等一会儿，平台就会自动转接到人工服务。
人工服务的素质要求：
1、热情认真态度
要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。
2、熟练业务知识
拥有熟练的业务知识，并不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，才能准确无误地为用户提供业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务，让客户在该有的服务中达到更好的满意度。
3、耐心解答问题
对客户的态度就是核心，在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，始终信守“把微笑溶入声音，把真诚带给客户”的诺言，才能更好地让自己不断进取。
4、合理沟通协调
有效沟通能力是作为客服工作人员应该具备的一个基本素质，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，都是和客户交流时的基本功，只有了解了客户需要什么服务和帮助，了解了客户的抱怨和不满在什么地方，才能找出我们公司存在的问题，对症下药，解决客户问题。
热心网友
时间：2022-05-10 03:51
第一种情况：直接拨打10000并进行操作，如下。
1、在手机上拨打10000，随后接通一万号客服热线电话。接通客服热线后，客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目。 其中系统会播报如需人工服务请按0。
2、如果是本手机需求人工服务，就直接按#号键，这样就进入人工语音系统。
需要提醒的是：有时连接人工客服会出现语音等待不通，此时可能时人工客服处于繁忙时段，机主可以选择等待/刮掉电话隔一会再试。
第二种情况：未接通，则用投诉方式接通客服。
1、如果没能接通人工服务，请重播10000号选择投诉。
2、选择投诉之后，会接通客服，把你想问的直接问客服就可以了。
扩展资料：
电信客服中心主要是以电话接入（自动/人工服务）、网上接入（电信营业厅或门户网站）为基础，辅以其他多种通信方式为客户提供各类服务，此外，客服中心还为其他渠道提供服务支持，对接口部门/机构（以下简称接口部门）的后续服务过程进行监视。客服中心对外对内客户提供的主要服务包括 ：
1、为公众提供电信业务受理、业务咨询和业务查询、客户投诉（建议）和障碍申告受理。
2、为其他营销服务渠道如电信营业厅、专有客户（大客、商客等，下同）服务部门不能即时为客户解决的疑难问题、客户投诉等提供后续服务。
3、在本企业为客户装、移机后，或客户的投诉（建议）受理处理后，或障碍申告受理处理后，对相关客户进行服务回访，了解客户对装、移机服务以及处理结果的满意程度。
4、根据本企业策划的电话营销方案，组织实施电信业务市场调查、电信新业务推介等电话主动营销活动。
5、对接口部门的后续服务提供过程实施监视。
电信客服中心不但受众范围广（大、商、公、流客户）、接触面宽（为电话客户、网上接入的客户服务），使用方便、具有系统知识库/信息库支持、服务功能较齐全等特点，而且还对其他渠道提供后续服务，对接口部门的后续服务提供实施过程监视。可见，客服中心在电信企业的整个客服体系中起着承前启后的重要作用，客服中心的有效运作对电信企业前后端的协调联动、服务质量的保障、营销服务能力的增强等起着不可或缺的作用。
参考资料：电信服务中心-百度百科
热心网友
时间：2022-05-10 05:25
2、接通客服热线后，客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目；
3、其中系统会播报如需人工服务请按0，跟据播报按0键；
4、按0键后，系统提示输入手机号码加#号键；
5、如果是本手机需求人工服务，就直接按#号键，这样就进入人工语音系统了。
热心网友
时间：2022-05-10 07:17
热心网友
时间：2022-05-10 09:25
热心网友
时间：2022-05-10 11:49
热心网友
时间：2022-05-10 14:31
热心网友
时间：2022-05-10 17:29
热心网友
时间：2022-05-10 20:43
热心网友
时间：2022-05-11 00:15
热心网友
时间：2022-05-11 04:03
希望能帮到你。
热心网友
时间：2022-05-11 08:07
追答我的都可以啊
热心网友
时间：2022-05-11 12:29
热心网友
时间：2022-05-11 17:23
