你好vivNex5G手机密码忘记了，要怎么解锁呢？

发布网友发布时间：2022-02-23 07:31

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热心网友时间：2022-02-23 09:00

NEX 3采用全新的FBE文件级加密方式，“忘记密码”功能在开机未解锁前无法启动并获取数据，因此该机型无“忘记密码”功能，同时锁屏密码忘记后无法重置。若您在手机云服务APP中开启了“查找手机”功能，可以尝试通过电脑访问https://webcloud.vivo.com.cn，进入网页云服务-查找手机-清除手机，将手机恢复到初始状态。（执行此操作会清除手机所有数据，请谨慎操作。）
若无法自助解锁，建议携带手机、购机凭证前往服务中心处理；服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点或点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html，选择当前所在的城市即可获取
温馨提示：建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。来自：求助得到的回答