vivo手机忘了密码怎么开锁?
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发布时间:2022-02-23 03:59
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时间:2022-02-23 05:45
忘记锁屏密码处理方法:
① 忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机:
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码”(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同),注:若使用的机型采用FBE加密模式的机型无密保问题,需要携带手机前往vivo客户服务中心处理;
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码,注:两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码;
3、若密保忘记需进入云服务开启查找手机后,进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据,清除数据解密后,重新进入手机设置锁屏密码,注:此操作会清除手机中的所有数据并恢复出厂设置,清除的数据包括:帐号、系统及应用程序数据和设置、已下载的应用程序、使用手机过程中引入的其他数据,操作前请提前备份数据,避免丢失无法找回。
② 忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机:
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同)
2、弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码” ,输入密保修改锁屏密码,若忘记了密保,可以携带身份证、购机*到vivo客户服务中心处理;
注:部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项,不支持使用密保问题验证解锁,需联系客户服务中心工作人员进行解锁。
注:无法通过密保找回锁屏密码,可以通过查找手机发送清除数据指令(手机数据会全部被删除,请谨慎操作),若未开启查找手机功能,则建议携带手机及相关购机凭证前往vivo客户服务中心处理。
vivo客户服务中心地址查询方式:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点或点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html,选择当前所在的城市即可获取。
建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
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