保险公司电话回访制度

投保人购买保险收到保单后，保险公司都会有回访电话，主要是为了保障客户权益，核对个人信息确认是否本人签字以及对保单条款是否清楚。第十四条保险公司应当建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设备。第十五条保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访，并及时...

1. 保险新单电话回访的目的是为了确保投保人充分理解其购买的保险产品。2. 回访过程中，保险公司将确认投保人是否清楚保险的权益，包括分红险的红利不确定性。3. 投保人需被告知犹豫期的相关权利，例如在犹豫期内退保可退还所有保费，犹豫期后退保则可能会有本金损失。4. 根据规定，保险公司必须建立回访...

电话回访内容发布的《人身保险业务基本服务规定》第十五条规定，人身保险新单业务回访应包括以下内容：（一）确认受访人是否为投保人本人；（二）确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名；（三）确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容；（四）确认投保人...

一、确认客户身份与保单信息 电话开始时，回访人员通常会首先确认客户的身份，以确保沟通的是有效客户。随后会提及客户的保单信息，包括所购买的保险产品、保额、保障期限等，以确保客户对保单内容有所了解。二、了解客户对保险服务的满意度 保险公司会询问客户对保险服务的满意度，包括购买过程中的体验、对...

保险回访电话的主要内容 保险回访电话是保险公司针对已购买保险的客户进行的一种客户服务活动。其主要内容包括以下几个方面：一、确认客户身份及保单信息 回访电话首先会确认客户的身份，以确保沟通的有效性。随后，会提及客户所购买的保单信息，包括保单号、险种、保障期限等，以确认客户对购买保险的基本认知...

售后回访职责：1：电话回访有两种，一种是公司的正规回访员这是保监会规定，目前只有中国人寿有正规的队伍，主要就是对新单进行回访，以确认客户是否自愿投保，是否知道保险责任，是否亲笔签字。2：另一种就是不成规的，是销售部门为了搞业务，雇人来打电话约客户，一般都是销售部门自己雇佣的。扩展阅读：...

保险电话回访也会涉及确认保险业务处理的情况，例如投保进度、理赔进度等。通过回访，保险公司可以确认业务处理的各个环节是否顺畅，确保客户能够顺利获得保险保障。同时，对于客户在投保或理赔过程中遇到的问题，保险公司也会在电话中给予解答或提供帮助。保险电话回访是保险公司提升服务质量、了解客户需求的重要...

回访，只有业务员把保单给你后，你签收回执后，才能回访。没有回访，原因：说明你没有收到合同，没签回执，肯定不会接到回访电话。还有可能，你的业务员代替你接受保险公司回访电话，完成回访。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

一、明确答案 保险回访的时间通常是在购买保险后的几个工作日内。不同的保险公司及其产品可能有不同的规定，但一般都会在这段时间内进行回访。二、详细解释 1.保险回访的含义 保险回访是保险公司对客户进行的一种后续服务，主要目的是确认客户对保险产品的理解、解答疑问，并确保客户在投保过程中得到满意...

买保险后会打电话回访。一般而言，只需投保人买到了一年期及以上保险产品，保险公司都要进行回访，一般都是进行电话回访，通常是确定投保人/被保险人的相关信息，并提醒有关于保险保单需要注意的事项以及其它的关键信息。而且在电话回访的过程当中，一般都会有录音，如果后期发生纠纷，那么这份电话回访的录制，...