HP probook 4710s用lenovo的SK-8861无线键盘和鼠标为什么鼠标可以用，但键盘不能用啊？求高手指点。。。。

发布网友发布时间：2022-05-02 07:21

共1个回答

热心网友时间：2023-10-11 05:14

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您替换测试其他usb接口的外接键盘看是否可以使用。
a、如果其他键盘可以，说明您的外接键盘可能存在问题。
b、如果其他键盘出现同样问题，建议您按下面的方法关闭USB节能看看是否能够解决您遇到的问题：
1. 右键点击计算机（我的电脑）-管理-设备管理器。
2. 打开通用串行总线控制器。
3. 双击打开USB Root Hub。
4. 打开“电源管理”选项。
5. 取消“允许计算机关闭此设备以节约电源”前面的“√　”确定。
6. 所有显示的USB Root Hub，都按照上面的方法更改。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。