vivoX21账户密码忘记开不了锁怎么办？
发布网友
发布时间：2022-04-20 17:53
共3个回答
热心网友
时间：2023-05-27 19:31
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；
注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；
3、查找手机版本4.1之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码
查找手机版本4.1及之后：就算执行了清除数据指令，进入手机后，还是需要输入账号的密码；
情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）
2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；
注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁。
注：若忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机*到客户服务中心解锁处理。 （进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。）
注：无法通过密保找回锁屏密码，可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能，则建议携带手机前往客户服务中心处理。
情况三、若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。
热心网友
时间：2023-05-27 19:32
VIVO X21手机账户密码忘记可以通过到VIVO手机官网进行验证手机信息找回密码，如果不能通过验证的话只能与锁屏密码忘记一样电脑端用设备进行解锁；
你准备一台电脑、数据线，参考一下步骤进行解锁：
1、电脑上先下载好VIVO X21的解锁工具包：下载地址
2、解压好工具包，打开里面的解锁说明进行操作，安装好手机驱动
3、手机在关机状态下按住手机音量加减键不要松开，再连接电脑，等待3-5分钟即可解锁成功
4、解锁完手机就是一个新机需要从新注册手机账户进入，手机原来的资料将全部清除
备注：
1、建议使用64位电脑进行解锁操作，这样在安装手机驱动的时候会比较兼容
2、手机在连接的电脑的时候手机驱动不好识别建议你更换手机数据线、手机usb接口多试几次
希望我的回复有帮助到您！
热心网友
时间：2023-05-27 19:32
