为什么华为客服那么差

发布网友发布时间：2022-05-01 09:48

共3个回答

热心网友时间：2023-10-03 05:37

确实，对比其他电商平台的客服。华为的最差。没有一个客服能够解决问题。抛去态度不说。可能他们的客服权限太低，每个客服流程基本就是，帮你登记问题，帮你反馈问题。就是从来不解决问题。让消费者觉得办事很拖沓，很反感，容易上情绪。刚从和华为的争端中解脱出来。各种无奈。

热心网友时间：2023-10-03 05:37

我忍不住了！我就是一名华为400热线客服人员，全世界脾气最好的职业恐怕就是客服吧，你们可知，我们每天能遇到多少用户进线，一天上班八小时，一天的小休只有半个小时，其余时间都在接线，处理完问题后立马下一个电话就进来了，一天什么人都能遇到，查话费的都能打到这里，还有查手机号码的……我们都以态度特别好处理了，可是有些用户真踏马的不是人，对，手机出现问题，确实是给带来不好的体验，我们热线客服所能帮的就是尽力提供远程帮助，为什么呢，我们不能飞到你身边去拿着你都手机处理问题吧，而且我们的权限有限，我们所能力及定全力以赴，可是有些硬件出现问题，我们只能引导去售后啊，这时候有些用户就开始发火了，骂人的，进行人格辱骂的，人身攻击的……中国真的是什么傻*玩意都有，想想你儿女被人骂你心里啥感受，对，这些我们都忍了，相反有些用户特别好，素质特别高，人都是相对的，学会换位思考

热心网友时间：2023-10-03 05:38

您好，您如果遇到不好的客服，您可以去投诉。
有些客服脾气确实不好，加上人多，有的客户脾气也不好，就容易发生矛盾，如果您遇到一些客服骂人，说脏话，您可以去投诉。

换位思考一下，做客服确实很累，每天要面对很多脾气不好的客人。