实习工作总结应该包含哪些内容?
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发布时间：2022-05-02 00:10
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时间：2022-06-25 10:25
总结１：
经过这样紧张有序的锻炼，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底。基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。
我是一名大四的学生，我在易初莲花工作中让我懂得了很多，作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。
在团队中我们要绝对服从上级的命令，一个有纪律的团体本身就是一个好的团体，我相信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度，绝对是优秀的。你看在军队里，哪个队没有纪律，no rule,no success.
在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济*结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的发展要密切联系市场这个大的环境，没有它，一切也不用谈，因为没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们去赚谁的钱呢？
在我看来，大型超市是将来的社会发展趋势，因为超市有几大优点：一、购物方便；二、物品的种类繁多；三、环境优雅；四、总体服务水平比较完整；五、卫生符合国家标准。
我在易初莲花担任盘点小组长的工作中，明白了作为一个领导要想下属赞同你，你必须及时地发现下属的困难，及时地进行帮助，这是非常重要的。在检查他们工作质量的时候，发现工作中的错误时，我都会及时地纠正，并且教育他们，这是我的职责，也是我必须做的，而在实际工作中我更多的是去谅解他们，这可能与我工作的时间长短有关。
在工作中，我也发现了更多好的建议可以用在易初莲花经营上，一、我个人觉得乐购与易初莲花的价格相比上还是乐购好，原因有很多，首先我觉得乐购的地理位置比较好，我计算过晚上在乐购，每半小时单单进入的顾客平均为600人；其次他们门口时常有大型的活动，通常有舞蹈、音乐，这些极大的吸引了顾客源；其三、会员卡制度，他们实行的会员卡号中这样的，会员价与商品的实际价是一样的，只是看会员卡上的积分，根据积分的多少可以兑换礼品，在过年过节的时候赠送礼品，这对顾客来说是非常温暖的，虽然赠送的商品并不多。这个在商品管理中就是充满了人性化。
总结２：
在天虹实习这段时间，我见识了很多东西，这次实习的收获可以作为我人生当中一笔宝贵的财富。
我们在为期一个月的实习期内共分两个阶段来进行：第一阶段，前20天，在超市实习营业员的岗位；第二阶段，后十天，调到楼层实习值班经理的岗位。目的就是能够让我们全方位、多角度的来认知整个商场。
在商场购物是简单的，而如何运作这样一个庞大复杂的工程却绝非易事，我们在短暂的时间内了解到的只是它的皮毛而已，十分感性，但即使是这样也好，在我们认清现实的同时，也为自己今后努力提供了方向性的指引。
总结这一个月以来的所见、所闻、所感，点点滴滴，却让我思考了很多问题：
第一阶段：超市
超市的工作是十分辛苦的，以前自己作为一个消费者逛超市，总感觉商品琳琅满目，即使不买，进去逛一逛也是一种享受，所以对超市的认识始终停留在感性的认识上，自从来到这里，亲眼看到、亲身体会到员工背后所付出的辛劳，他们每天都十分忙碌，不停的上货、下订单、退货、促销、调价、整理仓库，还要送货、还原、迎宾、清洁，数十种工作集于一身，使我感触颇深：
1、工作是一件脚踏实地的事情。以前在学校里两耳不闻窗外事，感觉总是浮在半空中，眼高手低，而经过这次实习，我端正了自己的心态，做好了今后的准备。
2、工作是辛苦的。我想，作为一个管理者，只有在一线做过，他才能真正体会到一线员工的不易，做出的决策才能够更加人性化，更能够得到广大员工的拥护。
3、正是因为在一线做过，对于所暴露出来的问题才能看得更清楚，思考出的解决办法才更切合实际。
4、团队协作十分重要。再实际不过的例子，比如送货流程，大仓要与超市周转仓存货相协调，而这种协调就是人与人之间的协作。
5、由于知识更新很快，所以要不断的学习，补充知识，培养自己创新的思维。
6、锻炼自己独立处理问题的能力。
但同时我也看到了目前超市存在的一些问题，有一些想法，在此提出来，仅供参考：
1、促销员比较懒散，对自营员工不能够充分配合。
建议：采取措施，提高促销员积极性。比如可以建立一种制度，表现好的促销员能够申请成为自营员工，或者发放贡献奖。
2、超市商品品种有限。
建议：扩大品类。空间有限，建议同一品牌单品收缩牌面，增加货架和新品。
3、周转仓管理不够严格，随意进出现象比较普遍。
建议：加强管理，人员定岗定位。
4、员工就餐签到管理不严。
建议：加强管理，专人负责签到，或者在会议室进行签到，以起到监督效果。
5、为顾客送货存在问题（时间、距离）
建议：完善顾客送货标准并严格参照执行，现有标准过于形式化，建议超市购物车只能推到商场外面，不能离开商场，若确实需要送货，超市负责专人逢整点进行统一送货。
6、等等
总之，在超市工作的这段时间使我得到了充分锻炼,思想上有了一个转变。
第二阶段：楼层(四分部)
在四分部实习的这短短十天,真是让我开了眼,带我的值班经理叫吴畏，在学习中，吴畏姐随时随处都在教我东西，让我更深层次地对商场有了认识，在这里，我得以阅读到一些文件资料，并参加了部分会议，思想再次得到转变，有一些心得：
1、团队协作十分重要（店长责任制）
2、要有积极良好的心态，并且有一定的抗压能力。
3、对待人、事的态度要认真。
4、思路要清晰，处理问题要多方考虑。
5、培养自己的应变能力（处理突发事件的能力：比如处理顾客投诉）
6、要善于学习，掌握方法
7、环境适应性要强
8、培养创新能力
补充：
个人认为四分部存在问题：
1、客流量少
原因：1）新店地理位置不佳；（前有老店，后有茂业，公交车不通）
2）成立时间短暂；
3）品牌数量有限；
4）店内布局陈列有待调整；
建议：1）增大新店整体宣传力度；例如：在电视、报纸等媒体投放广告，请明星代言；
2）做几个富有特色的促销活动，吸引消费者，力度要大；
例如：A、邀请明星来走穴，歌迷当然要来捧场，增加我店人气；
B、周年店庆发行纪念卡，邀请与新店同岁的小朋友共渡生日，同时推出特价商品；
C、举行一次营销策划活动，采取招标方式，最后获胜者可以从活动中获得分红
3）老店、新店不要同时活动，以扶植新店；
2、特价商品存在问题（断码严重）
原因：1）厂家倾向销售好的门店，对销量不好的门店补货不及时；
建议：1）及时督促，建议作为店长责任制中的一项来给与评分；
3、专柜电器、自营电器销量不佳
原因：1）品牌样式太少；
2）陈列存在问题；
3）由于销量不好，某些品牌不招促销员，而是采取代卖的形式，以节省成本，导致代卖人员缺乏商品知识，从而丢失顾客；
建议：1）引进新品；
2）对现有陈列状况进行整改；现在进入夏季，建议把空调、热水器摆放到前面
3）积极鼓励员工，以免影响工作情绪
由老店向新店过渡，在老店看来，要始终保持一直以来的良好形象，直至谢幕；在新店看来，要给外界一种老店不行了，新店是后起之秀的形象，要把老店的销量延续过来。
就目前而言，说到底还是客流的问题，因此，强烈建议做一系列营销活动，要大张旗鼓，有声有色，首先把处于低迷销售状态的员工的积极性调动起来，自发的为其拍手叫好，而非以为了完成任务的形式来参加。
在天虹的实习期是短暂的，但要学习的东西真的很多很多，我只是刚开了个头而已，接下来要做的就是如何继续深入地学习，更进一步了解行业知识，培养业务能力。
最后，十分感谢天虹商场的各级领导对我们实习生的关心与培养，谢谢！
